Отзыв про Уральский банк реконструкции и развития

обратилась в банк для того чтобы перенести дату платежа по кредиту, твердо зная,что данная услуга мне доступна,сотрудница банка сообщает мне что у меня не подключен пакет Универсальный и они не могут мне помочь!я уволившись знаю,что были введены изменения исходя из которых не важно подключен у меня пакет или нет,я могу воспользоваться данной услугой!все-таки настояв на своем,меня отправили к другой сотруднице,которая заявила мне что перенос платежа мы не можем делать в последний день,и мне надо было прийти заранее,т.к. работала раньше и сама лично делала перенос платежа в последний день настойчиво попросила сделать это!Дальше меня отправляют к третьей девушке,которая тоже не знает какое мне нужно заявление,т.к. заранее знала,что может возникнуть такая ситуация,созвонилась с горячей линией,где мне подробно рассказали куда и какое заявление написать я говорю об этом специалисту,и что же в итоге!!дала она мне бланк заявления я написала его и со спокойной душой поехала домой,через день раздается звонок и мне сообщают,что так как заявление было отправлено не на тот адрес платеж не перенесли!!так еще и начислились штрафы!и предложили мне внести весь платеж чем быстрее тем лучше ,а вот следующий платеж я могу перенести!!!Для чего??мне необходимо перенести текущий платеж!!!то есть раньше мы не знали как это делается,а теперь на Вас научились можете к нам смело обращаться!!?И получается если бы я ранее не работала и не знала всего этого меня бы просто отправили домой!!?