Отрицательный отзыв
Справедливая
16/12/2010
В филиале банка,на юго–западной пыталась отправить перевод.Просидев в очереди 2.5 часа и насмотревшись на пофигизм,получив оскорбления в свой адрес ушла хлопнув дверью.Больше в этот гадюшник ни ногой.
Ситуация–три менеджера в зале,две кассы,охранник ковыряющий в носу и заведующая абсолютно не умеющая организовать грамотно работу своего отделения.Очередь порядка 30 человек томится в ожидании.Менеджеры сидят за компьютерами,создавая видимость напряженной работы–на самом деле ждут вкладчиков,очень ждут а их все нет,что неудивительно с репутацией банка.(ранее два из трех менеджеров оформляли переводы,которые оплачивались в кассе,сйчас менеджеров освободили от этого занятия,причем каждый мой приход превращается в угадайку–какие правила сегодня,не угадаешь где оформляют на данный момент потеряешь зря время в очереди в кассу,либо к менеджеру,а спросишь–облают.)Касса работает одна,и очееееень медленно(оно и понятно там древняя тетка наверное долго буквы на клаве ищет,или не может оторваться от пересчитывания денег–уж больно ей это занятие нравится).За перегородкой второй кассы слышен громкий ржач(смехом это назвать язык не поварачивается,и мат вперемешку с нормальной речью–беседуют и обедают–на протяжении полутора часов),при попытке зайти в кассу–лай–Я ЗАНЯТА!!!,я переводы не обслуживаю,и еще несколько отмазок.В 12.45 закрывается и вторая касса(технический перерыв до 13.00)С этим мы смирились–так положено(хотя как оказалось под техническим перерывом подразумевается не инкассация или обслуживание аппаратуры или еще что–то в этом роде,а чаепитие кассира,затянувшееся не на 15 мин,по расписанию,а на 20.Очередь увеличивается,недовольство клиентов растет,первая касса теперь не работает официально,и там начался технический перерыв.Терпение клиентов на исходе,идут с жалобой и просьбой организовать работу к заведующей,мадам кассир сделала милость–вернулась на рабочее место,подошла моя очередь в кассу,подлетает девушка отталкивает меня и заходит в кассу,стою жду ее выхода,подходит вторая и заявляет отойди от двери сейчас я зайду,на вопрос на каком основании?говорит–ПОТОМУ–ЧТО,я аж дар речи потеряла–исчерпывающий ответ.Охраник сидит ухмыляется–и сквозь зубы цедит –сейчас еще подойдут и ты пропустишь всех,потому–что они юридические лица а ты финансовая морда,стой до посинения молчи,и пропускай(его вообще эта ситуация радует)я думаю вы понимаете мои эмоции и реакцию.Но стараюсь держать себя в руках и спрашиваю–почему бы не обслуживать юридических и вкладчиков в первой кассе,а огромную очередь переводящих деньги во второй,ответа нет,зато есть действие–охранник поднимает трубку и что–то тихо говорит кассиру по внутреннему телефону,смотрит на меня –ухмыляется.Наконец–то я захожу в кассу,и не успев ничего сказать слышу Я ВАС НЕ БУДУ ОБСЛУЖИВАТЬ!!!!Вопрос–ПОЧЕМУ???????У нас поменялись правила в связи с наплывом клиентов(дошли наконец мольбы мучеников до заведующей)Идите оформляйтесь у менеджера..................и т.д и т.п .Противно даже описывать.Довели меня до слез и ответного ора.И ,что мне больше всего понравилось,так эта фраза одолжение в финале–подойдите к менеджеру вас БЕЗ ОЧЕРЕДИ обслужат,шутники.Можно это как угодно назвать–но как язык поворачивается назвать подобное обслуживание–БЕЗ ОЧЕРЕДИ?????
P.S Контингент переводящий деньги в основном гастарбайтеры,вот и отыгрываются сотрудники на незнающих свои права,живущих в страхе,всетерпящих людях.Так как больше такого превосходства сотрудники ,сами являющиеся низшей прослойкой(неопрятные,некрасивые бабищи и неухоженные девушки,обозленные неудачами в собственной жизни,все как на подбор,наверняка сами приезжие,что очень бросается в глаза–неграмотная речь,неопрятная одежда,неухоженные руки) нигде не получат.В общем самореализуются и тешат свое самолюбие таким вот образом.Жаль мне вас.....
