Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Outlamed
14/08/2012
Сразу же после получения пробывал использовать карту для оплаты в интернете. На половине сайтов карта не проходила (Авито, Онлайм, Моэнергосбыт, МегаФон, переводы с карты на карту через ИБ Авангарда и через сервис Альфа–Банка). Провел в разговорах со службой поддержки около получаса, решением было составлением претензии. К слову, претензию банк проигнорировал, прислал только смс, в которой было написано, цитирую, «Ваше обращение рассмотрено. www.tcsbank.ru 88005551010». Ни звонка, ни письма на email с объяснениями. В смс даже не удосужились написать, что я сам обязан им звонить, чтобы уточнять ответ.
Так как ситуация с непринятием карты в интернете меня крайне не устраивала (и –ет), 10 августа отправил новую претензию по email c указанием конкретных сайтов со скриншотами. Сегодня прислали стандартное смс «Ваше обращение …». Ни звонка, ни email с разъяснениями. Правильно, зачем?! Главное «рассмотрели» в установленный правилами срок!
Позвонил – потребовал объяснений. Сказали (перефразируя) – нам на все плевать, у нас срок два дня, пробуйте еще раз оплачивать на этих сайтах, авось пройдет.
Карта эта их на этих сайтах не проходит до сих пор.
Отходя от основной темы отзыва: в начале августа получил свою кредитную историю в НБКИ. Оказалось, что банк нарушил установленный законом о кредитных историях срок в 10 дней и не закрыл мою кредитку, которая реально закрыта. Очередная претензия. Очередной игнор – ни по email, ни по телефону. Сегодня задал вопрос об этом по телефону, естесственно, сам, т.к. банк не обязан сообщать клиентам решение – сказали «мы ничего не нарушаем, инфу отправили в какой–то там отдел, когда исправят не знаем » (т.е. я должен видимо каждую неделю платить по 1 000 руб. за запрос в НБКИ).
И еще один косяк. Раньше заяка на вклад была в ИБ, а теперь новая просто на сайте. Оказывается, что если ты залогинен в ИБ и заполняешь эту форму, но не нажимаешь кнопку «Оформить вклад» вклад все равно откроют. Претензия написана, по ней (о, чудо! ) ответили примерно следующее – сам дурак, у нас все ок, но мы может быть еще там что–нибудь посмотрим когда–нибудь.
Безалаберность и наглость сотрудников, рассматривающих жалобы мне надоела. Сегодня же отправляю жалобу в ЦБ по фактам невозможности оплаты дебетовой картой (не знаю насколько вопрос в их ведении, но хотя бы банк начнем что–нибудь делать), отдельно в ЦБ по факту открытия депозита без моего согласия (специально записал видео действий) и в ФСФР по нарушению ФЗ «О кредитных историях».
Карту, естественно, закрываю, предварительно в претензионном (если потребуется – в судебном) порядке потребовав возврата комиссии за перевыпуск и комиссий за запросы в НБКИ. О банке забываю навсегда.
Так как ситуация с непринятием карты в интернете меня крайне не устраивала (и –ет), 10 августа отправил новую претензию по email c указанием конкретных сайтов со скриншотами. Сегодня прислали стандартное смс «Ваше обращение …». Ни звонка, ни email с разъяснениями. Правильно, зачем?! Главное «рассмотрели» в установленный правилами срок!
Позвонил – потребовал объяснений. Сказали (перефразируя) – нам на все плевать, у нас срок два дня, пробуйте еще раз оплачивать на этих сайтах, авось пройдет.
Карта эта их на этих сайтах не проходит до сих пор.
Отходя от основной темы отзыва: в начале августа получил свою кредитную историю в НБКИ. Оказалось, что банк нарушил установленный законом о кредитных историях срок в 10 дней и не закрыл мою кредитку, которая реально закрыта. Очередная претензия. Очередной игнор – ни по email, ни по телефону. Сегодня задал вопрос об этом по телефону, естесственно, сам, т.к. банк не обязан сообщать клиентам решение – сказали «мы ничего не нарушаем, инфу отправили в какой–то там отдел, когда исправят не знаем » (т.е. я должен видимо каждую неделю платить по 1 000 руб. за запрос в НБКИ).
И еще один косяк. Раньше заяка на вклад была в ИБ, а теперь новая просто на сайте. Оказывается, что если ты залогинен в ИБ и заполняешь эту форму, но не нажимаешь кнопку «Оформить вклад» вклад все равно откроют. Претензия написана, по ней (о, чудо! ) ответили примерно следующее – сам дурак, у нас все ок, но мы может быть еще там что–нибудь посмотрим когда–нибудь.
Безалаберность и наглость сотрудников, рассматривающих жалобы мне надоела. Сегодня же отправляю жалобу в ЦБ по фактам невозможности оплаты дебетовой картой (не знаю насколько вопрос в их ведении, но хотя бы банк начнем что–нибудь делать), отдельно в ЦБ по факту открытия депозита без моего согласия (специально записал видео действий) и в ФСФР по нарушению ФЗ «О кредитных историях».
Карту, естественно, закрываю, предварительно в претензионном (если потребуется – в судебном) порядке потребовав возврата комиссии за перевыпуск и комиссий за запросы в НБКИ. О банке забываю навсегда.
Ответить на отзыв