Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Сергей
31/10/2012
Основная часть: в моем положительном отзыве о банке от 7 октября я отметил, что банк не любит "с причинами отдельных сбоев разбираться". Сбои пошли снова – по карте (и не только моей) периодически не провести оплату. Переписка с банком ничего особо не дала. Вывод немного для меня печальный: использовать карту ТКС, как основную, ни я, ни другие близкие мне люди больше не будем (а по моей рекомендации открыли в банке депозиты жена и мать, а также пара друзей с работы). Стабильность работы карт у двух других банков выше. Хотя какие–то деньги на этом счету (это депозитная карта) все равно хранить смысл имеет (и даже платить с нее иногда), так как это аналог вклада "до востребования" со ставкой 10% годовых. Но основные деньги для текущих расходов нам лучше держать в другом банке. Буду также потихоньку искать, нет ли банка со стабильными картами и хорошим процентом...Искренне жаль, так как сама идея О.Тинькова о простом удобном банке с неплохим депозитным процентом мне нравится.
Детали (чтобы не быть голословным): 27 мая при покупке ж.д. билета на сайте РЖД c карты списали деньги и почти сразу вернули назад, а билет купить не удалось (это был последний билет – их быстро разбирают на этот поезд). С 29 по 30 мая активно выяснял с РЖД, их банком и ТКС, что случилось. Не сразу, но ТКС согласился, что сбой был у них и заверил, что он больше не повторится. Летом почти не пользовался картой для таких покупок, а 15 октября все повторилось. Снова запросил банк (deposit@tcsbank.ru): " Прошу сообщить, что конкретно планируется предпринять и когда (и наиболее вероятно, такая проблема не у меня одного, просто другие не пишут) или что мне делать..." Сказали, что ориентировочно разберутся за 3–4 дня (не разобрались).
17 октября и жена не смогла купить антивирус на сайте ESET (то есть оба сайта вполне солидные, где часто идут оплаты). Ситуация с РЖД у меня повторилась еще раз 19 октября. Сообщил ТКС об обоих случаях, но с ситуацией жены банк в рамках моего обращения разбираться не стал, а отправил к операторам, хотя я написал ТКС, что оператор и мне по поводу РЖД попыталась объяснить, что сбои вызваны не ТКС, а другими сайтами, при этом оказалось, что она вообще не могла видеть в чем проблема, так как "шли регламентные работы".
Последний ответ (на мой очередной призыв о помощи) 29 октября был с объяснением, что нужны данные от другого банка, и без какого–либо обещанного срока ответа. С сожалением сообщил в банк, что у него слишком много сбоев, чтобы пользоваться далее их картой, как основной. А по поводу другого банка, на мой взгляд просто "ТКС не приложил необходимых усилий для получения нужной информации".
Детали (чтобы не быть голословным): 27 мая при покупке ж.д. билета на сайте РЖД c карты списали деньги и почти сразу вернули назад, а билет купить не удалось (это был последний билет – их быстро разбирают на этот поезд). С 29 по 30 мая активно выяснял с РЖД, их банком и ТКС, что случилось. Не сразу, но ТКС согласился, что сбой был у них и заверил, что он больше не повторится. Летом почти не пользовался картой для таких покупок, а 15 октября все повторилось. Снова запросил банк (deposit@tcsbank.ru): " Прошу сообщить, что конкретно планируется предпринять и когда (и наиболее вероятно, такая проблема не у меня одного, просто другие не пишут) или что мне делать..." Сказали, что ориентировочно разберутся за 3–4 дня (не разобрались).
17 октября и жена не смогла купить антивирус на сайте ESET (то есть оба сайта вполне солидные, где часто идут оплаты). Ситуация с РЖД у меня повторилась еще раз 19 октября. Сообщил ТКС об обоих случаях, но с ситуацией жены банк в рамках моего обращения разбираться не стал, а отправил к операторам, хотя я написал ТКС, что оператор и мне по поводу РЖД попыталась объяснить, что сбои вызваны не ТКС, а другими сайтами, при этом оказалось, что она вообще не могла видеть в чем проблема, так как "шли регламентные работы".
Последний ответ (на мой очередной призыв о помощи) 29 октября был с объяснением, что нужны данные от другого банка, и без какого–либо обещанного срока ответа. С сожалением сообщил в банк, что у него слишком много сбоев, чтобы пользоваться далее их картой, как основной. А по поводу другого банка, на мой взгляд просто "ТКС не приложил необходимых усилий для получения нужной информации".
Ответить на отзыв