Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Артем
05/12/2012
Итак, 30.11.12 примерно в час дня звонит мне моя жена Валентина и говорит: "Только, что пришла смс – со счета списали 72,5 тысячи. Что это???".
решил проверить($–2 322,93) Операция без присутствия
Никаких покупок ни я, ни жена не совершали. Звоню сразу в ТКС, дожидаюсь ответа, описываю ситуацию и получаю ответ, 3–йи лица здесь не при чем – пусть звонит Ваша жена... ОК. Перезваниваю жене – рассказываю, что нужно сказать и т.д., в общем вешаю трубку. Жду. Проходит 15 минут – перезваниваю жене. Она рыдает, немного успокоил её – спрашиваю в чем дело. А дело в том, что доблестный сотрудник кол центра сказал, что деньги скорей всего тю–тю, транзакция валидная, ничем помочь не можем, заявку Вашу зарегистрировали, карту заблочили, а далее идите в полицию, пишите заявление и разбирайтесь с полицией, всего хорошего...
Вот тут у меня возникло миллион вопросов. А именно:
1) С какого перепуга МОЮ ЖЕНУ КАКОЙ ТО ТИП С СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОСМЕЛ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ???
2) Как транзакция прошла?!! Без паролей, 3D секьюрити, смс и прочего? В любом банке, будь то Связной, Авангард, Райффейзен и т.д. (являюсь клиентами всех 3–х и точно знаю) – звонят и спрашивают – а Вы это Вы? Или выводят форму с паролем, или просят подтверждающее смс и т.д. В общем делают хоть что–то.
3) Почему не отменили? Звонок – меньше часа после транзакции, жена может прислать все данные, паспорт, фото карты – все на руках и не украдено.
4) Какая полиция? Где служба безопасности ТКС? Почему не помогают?
В общем делаю конференц кол с женой и ТКС. Жена представляется, еще раз объясняю ситуацию и прошу соединить с службой безопасности. Нехотя переводят. Берет трубку девушка, назовем её Наталья.
Рассказываю Наталье всю ситуацию, спрашиваю как такое возможно. На что Наталья очень спокойно рассказывает о том, что вот так. Есть магазины, где ничего не нужно и, зная CVV код и номер карты.
Спрашиваю про лимиты безопасности – их нет. Спрашиваю про отмену транзакции – вот тут полное недоумение. А с чего вдруг? Может Вы жулик. Вот тут терпение лопнуло. Высказал все, что думаю о ТКС.
В общем девушка сказала, банк здесь не при чем и помочь не может сейчас. Будем мол заниматься и решать. ВОЗМОЖНО, внимание, вернем деньги, а может и нет–хотите пользуйтесь нашим банком – хотите нет, нам то что. Беспредел полный.
Успокоившись, решил сам себе помочь. Нашел в инете этот магазин, позвонил. Магазин в Чикаго. Все выслушали, мгновенно сняли заказ. . Спасибо им.
Захожу в ТКС инет–банк жены. Проверяю возврат и что вижу опять же зелёным:
30.11.12 10:40 0,00 р.($2 322,93) Операция возврата BAYRU SKOKIE
0 рублей??? Да что за... Опять прошу жену позвонить в ТКС. Она хужо бедно объяснила. Провисела 17 минут. Специалист ТКС, хотя какой он специалист – 0 полный. Сказал, что перезвонит. Перезвонили через пол часа, жена не успела снять трубку. перезвонила сама. Еще раз по кругу историю, повисела еще 15 минут. Сказали, что ВНИМАНИЕ. Транзакция как то не прошла. Что за как–то??? Звоните в магазин и просите проверить. На вопрос, что такое как–то и что проверить – ответа не было. Полная безграмотность,сказали перезвонят в течение 10 дней.
В общем позвонил еще раз в магазин, проверили транзакцию и объяснили, что возврат прошел корректно и тп. Предложили сменить банк ))))
В общем результат 04.12.12 – строчки зеленые, денег на счету нет. Из ТКС не звонят. Предупреждаю всех владельцев ТКС карт – ВАС МОГУТ ОБЧИСТИТЬ хоть завтра и никто Вам в банке не поможет.
Всем спасибо за внимание.
решил проверить($–2 322,93) Операция без присутствия
Никаких покупок ни я, ни жена не совершали. Звоню сразу в ТКС, дожидаюсь ответа, описываю ситуацию и получаю ответ, 3–йи лица здесь не при чем – пусть звонит Ваша жена... ОК. Перезваниваю жене – рассказываю, что нужно сказать и т.д., в общем вешаю трубку. Жду. Проходит 15 минут – перезваниваю жене. Она рыдает, немного успокоил её – спрашиваю в чем дело. А дело в том, что доблестный сотрудник кол центра сказал, что деньги скорей всего тю–тю, транзакция валидная, ничем помочь не можем, заявку Вашу зарегистрировали, карту заблочили, а далее идите в полицию, пишите заявление и разбирайтесь с полицией, всего хорошего...
Вот тут у меня возникло миллион вопросов. А именно:
1) С какого перепуга МОЮ ЖЕНУ КАКОЙ ТО ТИП С СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОСМЕЛ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ???
2) Как транзакция прошла?!! Без паролей, 3D секьюрити, смс и прочего? В любом банке, будь то Связной, Авангард, Райффейзен и т.д. (являюсь клиентами всех 3–х и точно знаю) – звонят и спрашивают – а Вы это Вы? Или выводят форму с паролем, или просят подтверждающее смс и т.д. В общем делают хоть что–то.
3) Почему не отменили? Звонок – меньше часа после транзакции, жена может прислать все данные, паспорт, фото карты – все на руках и не украдено.
4) Какая полиция? Где служба безопасности ТКС? Почему не помогают?
В общем делаю конференц кол с женой и ТКС. Жена представляется, еще раз объясняю ситуацию и прошу соединить с службой безопасности. Нехотя переводят. Берет трубку девушка, назовем её Наталья.
Рассказываю Наталье всю ситуацию, спрашиваю как такое возможно. На что Наталья очень спокойно рассказывает о том, что вот так. Есть магазины, где ничего не нужно и, зная CVV код и номер карты.
Спрашиваю про лимиты безопасности – их нет. Спрашиваю про отмену транзакции – вот тут полное недоумение. А с чего вдруг? Может Вы жулик. Вот тут терпение лопнуло. Высказал все, что думаю о ТКС.
В общем девушка сказала, банк здесь не при чем и помочь не может сейчас. Будем мол заниматься и решать. ВОЗМОЖНО, внимание, вернем деньги, а может и нет–хотите пользуйтесь нашим банком – хотите нет, нам то что. Беспредел полный.
Успокоившись, решил сам себе помочь. Нашел в инете этот магазин, позвонил. Магазин в Чикаго. Все выслушали, мгновенно сняли заказ. . Спасибо им.
Захожу в ТКС инет–банк жены. Проверяю возврат и что вижу опять же зелёным:
30.11.12 10:40 0,00 р.($2 322,93) Операция возврата BAYRU SKOKIE
0 рублей??? Да что за... Опять прошу жену позвонить в ТКС. Она хужо бедно объяснила. Провисела 17 минут. Специалист ТКС, хотя какой он специалист – 0 полный. Сказал, что перезвонит. Перезвонили через пол часа, жена не успела снять трубку. перезвонила сама. Еще раз по кругу историю, повисела еще 15 минут. Сказали, что ВНИМАНИЕ. Транзакция как то не прошла. Что за как–то??? Звоните в магазин и просите проверить. На вопрос, что такое как–то и что проверить – ответа не было. Полная безграмотность,сказали перезвонят в течение 10 дней.
В общем позвонил еще раз в магазин, проверили транзакцию и объяснили, что возврат прошел корректно и тп. Предложили сменить банк ))))
В общем результат 04.12.12 – строчки зеленые, денег на счету нет. Из ТКС не звонят. Предупреждаю всех владельцев ТКС карт – ВАС МОГУТ ОБЧИСТИТЬ хоть завтра и никто Вам в банке не поможет.
Всем спасибо за внимание.
Ответить на отзыв