Отзыв про Тинькофф Банк

Спустя время моей маме присылают письмо"Поздравляем Вы стали обладателем кредитной карты Тинькофф Платинум Банка "Тинькофф Кредитные Системы!" ... "Банк информирует,что при равномерном погашении кредита в течении 2–х лет полная стоимость кредита составит:Тридцать четыре целых семь десятых процентов годовых"А это значит сумма платежа при выше указанных процентах составляет 53660тысяч рублей. Моя мама заплатила 53421 тысячу рублей. В декабре я позвонила в банк,чтоб узнать остаточную сумму по кредиту,так как у мамы оставалось два месяца –декабрь и январь,и от сотрудника я услышала ,что мама должна банку еще 12000 тысяч рублей, что якобы взятый кредит является по операциям получения наличных денежных средств и прочим операциям и составляет 36,9 процентов годовых. Это значит сумма платежа составляет–54760тысяч рублей. Если сложить сумму которую оплатила мама 53421тыс.+12000тыс. которую назвал сотрудник=65421тыс.,а это получается 63,5:6. процентов годовых. Во время погашения кредита моя мама потеряла работу по болезни, перенесла инсульт была инвалидом 2–ой группы,сейчас ей дали 3–ю пожизненную, не смотря на это моя мама своевременно оплачивала кредит каждый месяц. Для чего оформляется страховка? Так как маме оставалось платить несколько месяцев она не стала собирать документы, а решила оплатить как положено, а тут такое? Банк решил разбогатеть за счет пенсионера, инвалида,ветерана труда? я сейчас собираю все документы в суд на банк.