Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Илья
11/04/2013
Данным действием банк нарушил пункт 10 Примечаний к "Тарифам по продукту «СмартСчет»", который гласит:
Цитата
В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных
средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню
обработки Банком такой операции.
Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца.
Я обратился в банк через форум. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие–то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование?
Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги – а потом разбирайтесь, почему они были невовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30.
И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии – это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС–банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.
Цитата
В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных
средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню
обработки Банком такой операции.
Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца.
Я обратился в банк через форум. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие–то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование?
Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги – а потом разбирайтесь, почему они были невовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30.
И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии – это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС–банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.
Ответить на отзыв