Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Аскар
10/06/2013
Задумка конечно хорошая – все через интернет и телефон, но реализация, как всегдя на самом низком уровне.
1. Оставил заявку на кредитную карту – одобрили и привезли даже домой. Но лимит по карте –10000 руб, процентная ставка, аж 46%.
Кредитку хотел иметь на всякий случай, когда резко понадобится, что–то купить и поверте не на 10 тыс. рублей.
2. Замучили с СМСками – активировать кредитку.
3. Отказался от нее (кредитная карта), не хочу ее видеть и пользоваться ею. Звоню, чтобы онулировали неактивированный (расторгнули) договор, но не тут то было – 45 дней ждать. Она продолжает висеть в интрнет банке
4. Имею дебетовую карту вашего банка. Завел ее, чтобы можно было оплачивать услуги ЖКХ и телефонию. Но не тут то было. В интернет банке – услуги ЖКХ в Республике Татарстан есть только в г. Альметевске. Видимо вся Республика Татрстан состоит из одного города. Но самое главное ваши сотрудники не знают, как будет проходить списание по карте, если я оплачу услуги ЖКХ через электоронный портал правительства Республики Татарстан, как покупка или как снятие наличных. Вам не кажется, что это обсурд – какие снятие наличных, сидя дома перед компьютером. Видимо купюры будут выходить из задней части компьютера, причем в тихую, чтобы я не заметил. Я задал вопрос – специалисту из технической поддержки электронного правительства, по поводу платежей (покупкиил снятие наличных), он долго думал над этим вопросом и долго не мог понять формулировку этого вопроса, не говоря о том, как он должен был ответить.
5. Хотел оплатить услуги телефония через ваш интернет банк. Выбрал оператора – ТЕЛЕСЕТ Казань (к счастью он там есть), ввел СМС код – и на этом все, процесс оплаты на этом этапе умер. Звонил вашим операторам – помочь не смогли.
Вывод: Мощная реклама вашего банка, платиновые продукты вашего банка, красивые по дизайну карточки, вежливость операторов, быстрота оформления карт – все это прикрывает глубокое несовершенство вашей системы, если хотите "совковость", настариживающая навязчивость ваших продуктов (кредиток) и скрытая нажива на ваших клиентах (меньше 3000 руб. снятие наличных – комиссия, перевод в другой банк – комиссия, больше 4 раз в месяц перечисление денег чрез терминалы оплаты – комиссия, про кредитку я умолчу, там комиссия на комиссии).
1. Оставил заявку на кредитную карту – одобрили и привезли даже домой. Но лимит по карте –10000 руб, процентная ставка, аж 46%.
Кредитку хотел иметь на всякий случай, когда резко понадобится, что–то купить и поверте не на 10 тыс. рублей.
2. Замучили с СМСками – активировать кредитку.
3. Отказался от нее (кредитная карта), не хочу ее видеть и пользоваться ею. Звоню, чтобы онулировали неактивированный (расторгнули) договор, но не тут то было – 45 дней ждать. Она продолжает висеть в интрнет банке
4. Имею дебетовую карту вашего банка. Завел ее, чтобы можно было оплачивать услуги ЖКХ и телефонию. Но не тут то было. В интернет банке – услуги ЖКХ в Республике Татарстан есть только в г. Альметевске. Видимо вся Республика Татрстан состоит из одного города. Но самое главное ваши сотрудники не знают, как будет проходить списание по карте, если я оплачу услуги ЖКХ через электоронный портал правительства Республики Татарстан, как покупка или как снятие наличных. Вам не кажется, что это обсурд – какие снятие наличных, сидя дома перед компьютером. Видимо купюры будут выходить из задней части компьютера, причем в тихую, чтобы я не заметил. Я задал вопрос – специалисту из технической поддержки электронного правительства, по поводу платежей (покупкиил снятие наличных), он долго думал над этим вопросом и долго не мог понять формулировку этого вопроса, не говоря о том, как он должен был ответить.
5. Хотел оплатить услуги телефония через ваш интернет банк. Выбрал оператора – ТЕЛЕСЕТ Казань (к счастью он там есть), ввел СМС код – и на этом все, процесс оплаты на этом этапе умер. Звонил вашим операторам – помочь не смогли.
Вывод: Мощная реклама вашего банка, платиновые продукты вашего банка, красивые по дизайну карточки, вежливость операторов, быстрота оформления карт – все это прикрывает глубокое несовершенство вашей системы, если хотите "совковость", настариживающая навязчивость ваших продуктов (кредиток) и скрытая нажива на ваших клиентах (меньше 3000 руб. снятие наличных – комиссия, перевод в другой банк – комиссия, больше 4 раз в месяц перечисление денег чрез терминалы оплаты – комиссия, про кредитку я умолчу, там комиссия на комиссии).
Ответить на отзыв