Отзыв про Тинькофф Банк

Начнем с малого: в супермаркете покупку на 100 р. решила оплатить картой. На кассе произошел какой–то технический сбой, у них оплата не прошла, а мне банк уже прислал смс о том, что сняли деньги. Попробовали еще раз, опять та же история (т.е. я уже дважды заплатила). Позвонила в тинькофф. Пообщалась с оператором, в итоге он мне сказал: "ваша заявка принята, через пять рабочих дней мы ее рассмотрим". ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ они рассматривают заявку об отмене операции на 100 рублей! Это нормально? В результате я провела в магазине около часа, разговаривая с сотрудником банка, который пытался что–то решить. Все–таки оплатила покупку наличными. В итоге мне вернули одну из ошибочных оплат сразу, а вот на разбор второй ошибочной операции им необходимо уже 8 рабочих дней. Неделю я жду, пока они так и не вернули мне деньги. 100 руб. это, конечно, не большая сумма, но и дарить ее банку не очень хочется.
Сегодня мне позвонил сотрудник банка и предложил оценить их работу по 5–ти больной шкале. Я поставила "4" (по доброте душевной), после чего сотрудник попросил меня оставить телефоны моих знакомых, чтобы пригласить их стать клиентами банка. Я ответила, что не хочу оставлять номера моих знакомых, просто не люблю такими вещами заниматься. Сотрудник очень настойчиво продолжал меня уговаривать, пригласил поучавствовать с помощью этих приглашений в каком–то оффигеннейшем розыгрыше, сказал, что за каждого моего знакомого я получу по 500 рублей на карту (зачем бы мне это, я и так полностью лимит никогда не трачу). Я продолжала от всего этого отказываться, тем не менее, после разговора, мне еще и смс прислали с тем же предложением. Не понимаю, зачем так настойчиво просить меня делать то, чего я не хочу сделать?
Ну и напоследок самое неприятное. У моей мамы тоже есть карточка тинькофф, и еще пара карточек других банков. Случилась у нее ситуация – сильно задержали зарплату на работе, не было возможности вовремя оплатить задолженность по картам вовремя. Задержала оплату всего на неделю, такой ситуации даже кредитная история не портится. В других банках на это спокойно и вежливо отреагировали и звонили примерно раз в 3 дня, напоминая о просрочке. За неделю просрочки сотрудники банка тинькофф успели нахамить ей по телефону, ежедневно присылали ей по 5, а то и больше смс с различными угрозами (как оказалось, это у них автоматическая рассылка), обвинили ее в оскорблении (моя мама очень вежливый человек, никогда не "выражается") при том что сотрудники банка, когда ей звонили, сильно хамили и говорили очень неприятные вещи.Спустя какое–то время ей удалось достучаться до кого–то из руководства банка, ей принесли извинения, тем не менее осадок остался.
В банке разве не понимают, что у людей могут возникнуть разные ситуации, мало ли почему человек не может вовремя погасить задолженность! У людей в таких случаях и так стрессовая ситуация, а тут еще и ежедневные угрозы от банка! Банк готов отвечать за то, что заемщик может сделать с собой или другими в такой ситуации?
Не хочу больше быть клиентом этого банка. В ближайший месяц погашу оставшуюся задолженность и закрою карту!