Отзыв про Тинькофф Банк

так как он не может всем развозить карты до дома(вот тебе и сервис). Ладно,она приехала,села к ним в машину ,"менеджер банка" ей толком ничего не объяснил, что как и за что платить ,сказал лишь то ,что надо заплатить за карту 590 рублей при активации. Она карту активировала,пришла выписка,что на карте задолженность по кредиту. Я лично заплатил 600 рублей. Потом оказалось ,что там автоматически подключаются услуги не помню какие,но за них тоже они требуют деньги ,а если их не заплатить,то за не уплату будет штраф как за просроченный платеж по кредиту.Она позвонила в центр обслуживания клиентов(он вообще один) и оператор ей пообещал ,что все отключат,так же она решила сразу заблокировать карту ,так как поняла ,что с этим банком связываться лучше не стоит,НО ЕЕ ОТГОВОРИЛИ СКАЗАВ,ЧТО ОНА ПЛАТИТЬ ЗА КАРТУ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. Вообщем она решила ее оставить,вдруг понадобиться. Так она ей и не воспользовалась. ТЕПЕРЬ СЕЙЧАС по истечению года ей присылают опять выписку,что у нее задолженность по кредиту 590 руб(23.11.13).Она не обратила особого внимания,тем более человек в возрасте уже,она помнит что ей сказал оператор.Проходит ещё месяц приходит сообщение(23.12.13),что наложен штраф за не уплату минимального платежа(еще 590р.), А КАК ЖЕ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДО 55 ДНЕЙ. Она сразу звонить,ей оператор говорит,что надо все погасить,она в свою очередь говорит,что картой пользоваться не будет,что оплачивать не будет,её просят ждать 20 мин. ,пока решается вопрос,она говорит ,чтоб ее соединили с начальством,на что оператор говорит ,что не может и просит подождать до завтра ,сказав ,что перезвонят,как решат вопрос.ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ,ЧТО ИЗ ВСЕЙ ВНУТРЕННЕЙ СТРУКТУРУ ПЕРСОНАЛА БАНКА У НИХ ТОЛЬКО ОПЕРАТОРЫ И СТАРШИЕ ОПЕРАТОРЫ ,КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ КАК УЛАДИТЬ ВОПРОС И НЕ ХОТЯТ ИДТИ НА УСТУПКИ. На следующий день приходит сообщение на телефон ,что якобы надо перезвонить самой по тел. гор. линии. Она перезванивает ,снова оператор ,которому она все объясняет,он ей монотонным голосом говорит(Роботы) ,что надо подождать,вот они там порешали, говорит вам перезвонят.У нее подскакивает давление ,вообщем она уже не чего не соображает. Перезванивают, тут беру трубку я ,начинаю общаться,объясняю ,что ей плохо она говорить не может,меня просят передать ей трубку,так как у них секретная информация,которую они могут сказать только ей,я стараюсь уладить ситуацию,на что оператор вздыхает типа давай,давай говори я подожду(фамилии они не называют ,но я запомнил АННА которая КОРТАВАЯ) мы с ней прощаемся,на что она говорит что перезвонит .Мамка немного придя в себя сама перезванивает,снова оператор ,который ничего не знает,ему снова она объясняет...В итоге перезванивает АННА и просит настоятельно оплатить задолженность...потом уже когда опять прошли словесные объяснения,АННА предлагает подождать звонка до завтра,то есть до сегодня 26.11.13.,что якобы позвонит какой то человек который решает вопросы.СЕГОДНЯ В 9:03 приходит сообщение на телефон,что ваш вопрос решен ,позвоните по тел.гор. линии.