Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Разочаровавшийся клиент
16/04/2014
который они позиционируют как услуга без комиссии.
Здравствуйте! У нас с вами 11.04.2014 состоялся разговор по поводу комиссии за пополнение электронного кошелька и я думал вопрос исчерпан. Но как я вижу у вас это в порядке вещей. Я не знаю и не хочу знать как у вас квалифицируется такая операция и как её вам проводят другие организации, но раньше вы за эту операцию комиссию не брали, что и подтверждал ваш сотрудник по телефону когда я интересовался по этому поводу, прежде чем их совершать. Я считаю, что в данной ситуации я не могу предвидеть где и как мне потом выставят счет и согласен платить только тогда, когда мне будет предоставлена информация об удержании, во время совершения данного платежа или перевода. Считаю, что данная комиссия удержана не правильно как сточки зрения законности, так и с партнерской. В условиях огромного кредитного рынка я думаю так поступать со своими клиентами как минимум не правильно. Видимо вы не цените клиентов, которые вас ни разу не подводили, значит пора менять коней!
Позвольте обратить Ваше внимание повторно на особенности проведения операций по Карте, так как возможны два вида совершаемых операций:
1) При совершении операции через Интернет, где данная операция происходит как оплата (а не перевод средств со Счета на Счет), никакой Комиссии со стороны Банка взиматься не будет. Данная операция будет приравнена к обычным операциям оплаты покупок. Тогда Вы сможете воспользоваться Беспроцентным периодом.
2)Если операция расценивается как перевод денежных средств через интернет на счет другой организации, то происходит списание Комиссии за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях, которая совпадает с Комиссией за выдачу наличных. И в этом случае Беспроцентный период НЕ действует, проценты начисляются согласно Тарифному плану так, как на операции по снятию наличных денежных средств.
Все зависит от того, какую информацию (MCC код) на запрос проведения операции нам присылает Банк–эквайер. Отметим, что передаваемый в Банк MCC–код также зависит от настроек торгово–сервисного предприятия, в котором совершалась операция.
Более подробную информацию о том, как именно происходит операция через Интернет, необходимо уточнять самостоятельно на сайте, через который Вы будете производить операцию.
В таком случае я прекращаю с вами договор и прошу заблокировать мою карту!
Позвольте отметить, что в ходе разговора 11.4.2014 Вы были проинформированы о порядке классификации проводимых операций, а также о принятом решении банка – в разовом порядке комиссия была возвращена. Было также сообщено, что в случае повторения ситуации мы будем вынуждены отказать в проведении финансовых корректировок.
Позвольте тоже отметить, что данная операция была произведена до разговора 11.04.2014 когда меня проинформировали, соответственно я не мог её предвидеть, а после разговора аналогичных операций я не совершал, так что это уже на вашей совести!
Здравствуйте! У нас с вами 11.04.2014 состоялся разговор по поводу комиссии за пополнение электронного кошелька и я думал вопрос исчерпан. Но как я вижу у вас это в порядке вещей. Я не знаю и не хочу знать как у вас квалифицируется такая операция и как её вам проводят другие организации, но раньше вы за эту операцию комиссию не брали, что и подтверждал ваш сотрудник по телефону когда я интересовался по этому поводу, прежде чем их совершать. Я считаю, что в данной ситуации я не могу предвидеть где и как мне потом выставят счет и согласен платить только тогда, когда мне будет предоставлена информация об удержании, во время совершения данного платежа или перевода. Считаю, что данная комиссия удержана не правильно как сточки зрения законности, так и с партнерской. В условиях огромного кредитного рынка я думаю так поступать со своими клиентами как минимум не правильно. Видимо вы не цените клиентов, которые вас ни разу не подводили, значит пора менять коней!
Позвольте обратить Ваше внимание повторно на особенности проведения операций по Карте, так как возможны два вида совершаемых операций:
1) При совершении операции через Интернет, где данная операция происходит как оплата (а не перевод средств со Счета на Счет), никакой Комиссии со стороны Банка взиматься не будет. Данная операция будет приравнена к обычным операциям оплаты покупок. Тогда Вы сможете воспользоваться Беспроцентным периодом.
2)Если операция расценивается как перевод денежных средств через интернет на счет другой организации, то происходит списание Комиссии за совершение расходных операций с Картой в других кредитных организациях, которая совпадает с Комиссией за выдачу наличных. И в этом случае Беспроцентный период НЕ действует, проценты начисляются согласно Тарифному плану так, как на операции по снятию наличных денежных средств.
Все зависит от того, какую информацию (MCC код) на запрос проведения операции нам присылает Банк–эквайер. Отметим, что передаваемый в Банк MCC–код также зависит от настроек торгово–сервисного предприятия, в котором совершалась операция.
Более подробную информацию о том, как именно происходит операция через Интернет, необходимо уточнять самостоятельно на сайте, через который Вы будете производить операцию.
В таком случае я прекращаю с вами договор и прошу заблокировать мою карту!
Позвольте отметить, что в ходе разговора 11.4.2014 Вы были проинформированы о порядке классификации проводимых операций, а также о принятом решении банка – в разовом порядке комиссия была возвращена. Было также сообщено, что в случае повторения ситуации мы будем вынуждены отказать в проведении финансовых корректировок.
Позвольте тоже отметить, что данная операция была произведена до разговора 11.04.2014 когда меня проинформировали, соответственно я не мог её предвидеть, а после разговора аналогичных операций я не совершал, так что это уже на вашей совести!
Ответить на отзыв