Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
А.К.
04/01/2016
В 19:18 мне пришла смс следующего содержания: "<ИО! В течение 12 часов с момента получения этого смс ждем звонка с реквизитами платежа. Тинькофф Банк. <номер телефона>".
Святые угодники, я понял: это за какие–то грехи...
Т.е. я должен, максимум, утром в 07:18 по Москве позвонить в ТБ и сообщить реквизиты своего платежа. Мы неоднократно обсуждали с сотрудниками ТБ момент повторной оплаты: в течение 5 января. В течение. Т.е. до 23:59.
Наверняка найдутся те, кто подумает или скажет: да просто занял бы.
Нет! Принципиально нет. Я свое заплатил. Почему я должен унижаться и занимать у кого–то деньги, чтобы сделать повторный платеж во временных рамках, о которых мы не договаривались с ТБ?
Резюме.
Я думаю, что ТБ, действительно, имеет классный стратегический план развития и классный маркетинг и что Олег хотел создать классный банк, "один такой". И мне нравится эта хватка.
Уверен в том, что высший менеджмент ТБ знает, чего хочет – он хочет получать прибыль и заявляет о своей клиенториентированности.
Только клиенториентированности не хватает. Я не приду к ТБ за кредитом и если меня спросят, то предостерегу – не от условий, а от модели разрешения неприиятных для клиента ситуаций, когда он, чисто по–человечески, не виноват.
ТБ, не становись заложником формальности – описанная ситуация ею преисполнена. Не выбрасывай этот бумеранг, а просто повесь на стену в назидание.
Святые угодники, я понял: это за какие–то грехи...
Т.е. я должен, максимум, утром в 07:18 по Москве позвонить в ТБ и сообщить реквизиты своего платежа. Мы неоднократно обсуждали с сотрудниками ТБ момент повторной оплаты: в течение 5 января. В течение. Т.е. до 23:59.
Наверняка найдутся те, кто подумает или скажет: да просто занял бы.
Нет! Принципиально нет. Я свое заплатил. Почему я должен унижаться и занимать у кого–то деньги, чтобы сделать повторный платеж во временных рамках, о которых мы не договаривались с ТБ?
Резюме.
Я думаю, что ТБ, действительно, имеет классный стратегический план развития и классный маркетинг и что Олег хотел создать классный банк, "один такой". И мне нравится эта хватка.
Уверен в том, что высший менеджмент ТБ знает, чего хочет – он хочет получать прибыль и заявляет о своей клиенториентированности.
Только клиенториентированности не хватает. Я не приду к ТБ за кредитом и если меня спросят, то предостерегу – не от условий, а от модели разрешения неприиятных для клиента ситуаций, когда он, чисто по–человечески, не виноват.
ТБ, не становись заложником формальности – описанная ситуация ею преисполнена. Не выбрасывай этот бумеранг, а просто повесь на стену в назидание.
Ответить на отзыв