Отзыв про Совкомбанк

заявку мне одорили и пригласили в офис банка. Когда я пришла , менеджер Иванова Т. Ю. сказала, что это лишь предворительное одобрение и мне нужно ждать ещё один час. Я пришла через час и менеджер мне сказала, что кредит одобрели на 1 год и выдаст она мне его только при условии страхования жизни, так как это обязательное условие банка! Я очень удивилась, потому что знаю что по законодательству - приобретение одного товара или услуги не обязывает потребителя приобретать другой товар или услугу и я сказала что отказывюсь от неё, однако менеджер настояла на том ,что это обязательное правило банка и убедила меня в своей правоте ( к тому же сиграл другой фактор: в Железногорске в воскресенье работает только этот банк, а деньги мне нужны были именно в этот день, и я видела в этом кредите единственный выход в своей ситуации), но сумму страховки даже не назвала. Я подписала все бумаги и отправилась дальше по своим делам. Вечером когда я пришла домой и решила ознакомится более подробно со своим договором я ужаснулась!!! по договору №482520026 я оказывается взяла 43 тысячи рублей!!! по факту на руки получила 30 тыс.руб Вместе с договором мне дали две коробочки: ВТБ и метлайф с прикрепленными к ним чеками на 2000р и 2500р. Я тут же позвонила на горячую линию по телефону укзанному в договоре, где мне ответили , чтобы я обратилась в отделение , в котором оформляла кредит, а страховки мне предложили активировать позвонив по номеру указанному на них. Был уже вечер, отделение закрыто и я пошла в банк только на следующий день. Меня встретила та же девушка Татьяна и сказала, что отказаться от страховки нельзя. Я спросила на что ушли 13 тыс.руб , мне расписали: 6493 -страхование жизни, 5600 -какая то помощь юриста и страховка от переломов, 1199-единовременная комиссия за выдачу карты голд! ПОЧЕМУ мне сразу про это дополнительные продукты даже слов не сказали? Я бы в жизни никогда такой кредит не взяла! Мне нужно было всего 30 тысяч рублей, которые я отдала бы со соей пенсии за 4 месяца, а мне навязали три страховки, золотую карту, плюс я ещё буду платить проценты за всё это!!! и в итоге нужно отдать мне 50 тысяч! В глубоком разочеровнии я вернулась домой и начала звонить во все инстанции. Начала с горячей линии, где оставила притензию на сотрудник Татьяну, так как в отдеоении мне не помогли, и узнала от оператора по телефону, что действительно страховки были не обязательны, а карта и подавно. Хочу отдать должное оператору горячей линии, так как она советовала решить проблему без жалоб в отделении у руководителя., где по её словам мне всё вернут и страховки уберут. Но не всё так просто! Сегодня была ещё раз в отделении Совкомбанка, просила встречи с руководителем, но меня удостоили встречи только с её заместителем, которая отказывалась принимать у меня письменное заявление на отказ от страховки и вообще слушать меня. Я спокойно попросила книгу жалоб, так как мне нельзя нервничать и спорить я была не готова. Однако этот заместитель отказала мне в этой просьбе, сказав что им жалобы не нужны!!! Не смотря на мой шок и полную безпомощность мне продолжали втюхивать эту страховку, с издёвкой спрашивая есть ли у меня дома аптечка!!! В это отделение я больше идти не намерена, мне 59 лет,я не могу спорить с молодыми сотрудницами, их всё равно не переспоришь, помоч мне там никто не готов, даже книгу жалоб не дают! На горячей линии я по часу тоже не могу висеть, они всё равно отправят в отделение, поэтому хочу обратиться на этот сайт, и далее по учреждениям: в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту мошенничества, пока не примут мою жалобу к рассмотрению: убрать с меня все дополнительные продукты и карты, возместить их стоимость и не обманывать больше старых людей! Жду ответа