Отзыв про Ситибанк

Кризис 2008 заставил затянуть поясок, и вдруг выяснилось, что плачу не только кучу процентов и комиссий, но еще и страховой взнос. Пытаюсь узнать в банке, на каком основании, и отказываюсь платить, пока не разберутся, но там включают дурака или подключается строгий менеджер, кот.пугает судом. Не плачу более и уезжаю (по другим обстоятельствам) на несколько лет в другую страну. По сей день (прошло 6 лет просрочки и непогашеный долг) банк в суд не обращался, но передал мое дело коллекторам, кот.также не предпочли взыскать долг через суд. Но кредитная история испорчена, причем специалисты говорят, что данные отображены очень странно. Звоню в банк, запрашиваю сумму долга с намерением погасить, отправляют к коллекторам. Звоню последним, те счастливы, называют сумму, говорят, что оплачивать в банке. Прихожу гасить долг, мне говорят, что эта сумма долга только по кредитной карте, а за мной числится еще долг по кредиту, но они не видят сумму и отправляют к коллекторам. Последние уверяют, что кроме уже озвученной суммы, ничего не видят, что только банк может дать исчерпывающую информацию. И так по кругу! Заплатила то, что видят и одни, и другие, прошу справку, что нет претензий. Не дают, так как у них что–то там невидимое на меня в базе. Написала заявление, чтобы сформировали весь пакет документов, подтверждающих наличие долга, и теперь мучаюсь – а корректна ли вообще информация о сумме, кот.я сейчас заплатила, если у них такой бардах в базе; и что делать, если они так и не найдут этот непонятный долг у себя в базе и не дадут мне справку об отсутствии долгов? По памяти помню, что оставалась должна меньше половины двух взятых кредитов, собственно, потому и согласилась на указанную коллекторами сумму – почти 250 т. Подскажите, какие есть варианты выяснить реальный долг, учитывая бардак в базе