Отрицательный отзыв
Елена К.
18/03/2015
1. Проценты по вкладам очень низкие. Но это скорее не проблема, поэтому я уже лет 7 как перевела все деньги, которые были на вкладах, в другой банк.
2. У меня лет 10 как карта VISA Аэрофлот бонус есть, которую я обычно беру в путешествия и расплачиваюсь ей. По ней была интересная ситуация осенью 2014 года, когда я на нее перевела не маленькую сумму (выплата при сокращении) и в один день снимала 300 000 рублей поскольку банком ограничено снятие наличных в один день без комиссии: 150 000 руб. можно снять через банкомат и 150 000 руб. через операционистку, далее можно снять только с комиссией. Так вот при проведении операции у сотрудница банка дважды сняла сумму 150 000 руб., а выдала только 150 000 руб., это я увидела на следующий день, когда остаток на карте оказался меньше на 150 000 руб., естественно банком автоматически была снята комиссия 750 руб. за превышение лимита снятия наличных. Я это увидела случайно, когда проверяла ежемесячную выписку по карте (я это делаю редко, но моя интуиция как всегда сработала когда нужно). С банком переписывалась по электронной почте около 1,5 месяцев, грозя пойти в суд за взысканием не обоснованно снятой комиссии за ошибку банка и % за пользованием чужими денежными средствами, и в конце концов добилась возврата денежных средств на карту. Требовала от банка мне извинения принести, но их не поступило!
В таких случаях я думаю: и сколько же ошибочных снятий производит банк, ведь не все же такие дотошные как я и многие наверно не проверяют выписки! Я принципиально не подключаю смс информирование, что бы не расслабляться!
3. Банк мне по какому-то спец.предложению оформил золотую кредитную карту с льготным периодом и бесплатным годовым обслуживанием (возможно это типа извинение за изложенную выше проблему, не знаю). Пока привыкаю к отчетам, которые формирует банк и информации в личном кабинете. У меня есть такая карта в другом банке, в который я перешла после сбера и у меня есть возможность сравнивать обслуживание и отчеты\выписки, формируемые банками, так вот Сбербанк сильно проигрывает. Конкретно по кредитной карте отчет не прозрачный, пораждает множество дополнительных вопросов, отчет формируется ТОЛЬКО за месяц (за отчетный период с даты готовности/выдачи карты), отчет не формируется за какой хочешь период В личном кабинете тоже инфа не полная и не прозрачная!
4. Так же у меня есть паи ПИФов Сбербанк УА (приобретала еще у Тройки Диалог). Сотрудники, обслуживающие меня в Сбербанке по ПИФам, не очень то компетентны и обучены по этим продуктам, поэтому я оформила доступ в личный кабинет и делаю все операции теперь сама через личный кабинет без участия Сбербанка. О личном кабинете узнала совершенно случайно из инета, сотрудник Сбербанка даже не заикнулся о существовании такой возможности!
Поэтому я свои взаимотношения со сбербанком свела к минимуму.