Отзыв про Сбербанк России

из Архангельского отделения N 8637/0166, где я первоначально оформляла пенсионную карту, в г.Шенкурск, где я фактически проживаю. По истечении рекомендованных местным отделением 2-х недель я обратилась в Шенкурское отделение, но мне сказали, что ориентировочный срок пересылки карты из одного города в другой - месяц.В пятницу 13 марта 2015 мне сказали, что карты по-прежнему нет и предложили повторно написать заявление, но уже на оформление карты на месте сроком исполнения две недели.От этого предложения я отказалась и потребовала от начальника отделения книгу жалоб. Начальник записал мои данные и пообещал лично во всем разобраться и отзвониться. Во вторник 17 марта 2015 я сама дозвонилась до Архангельского отделения по телефону 20-22-78. Мне разъяснили, что действовать я могу только через Шенкурское отделение, которое возможно неправильно оформило запрос, а деньги они могут в такой ситуации выдать мне по паспорту. Однако в Шенкурском отделении мне сказали, что в случае выдачи денег по паспорту придется заблокировать новую карту, а потом написать заявление на изготовление в течение 2-х недель очередной карты. Я отказалась от этого варианта, настаивая на поисках уже существующей карты. Наконец,мне позвонил начальник и объяснил, что вся задержка произошла по вине работника Архангельского отделения, который отвечает за оборот информации по электронной почте и который в это время находился на больничном. Мой запрос якобы отправлен повторно и о поступлении карты меня известят. Прошу Вас разобраться в истинных причинах сложившейся ситуации, в случае выявления наказать виновных, а при отсутствии таковых оптимизировать работу на данном участке во избежание подобных недоразумений впредь. Обидно, когда при наличии денег на счете, приходится жить в долг, а еще хуже рисковать безупречной кредитной историей.