Отзыв про Сбербанк России

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
117997, Москва, улица Вавилова, 19
+7 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50
info@sberbank.ru
www.sberbank.ru
Положительные 537 / Отрицательные 5979 / Подозрительные 1

Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.

Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.

Сберегательный банк Российской Федерации

Банк  имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».

Отрицательный отзыв
Тамара Алексеевна 02/05/2015
У меня возникла проблема с кредитной картой. Я оплатила билеты в Лондонский театр он-лайн, с карты сняли деньги, и на почту пришло подтверждение оплаты. Все замечательно. Однако на следующий день я получаю смс сообщение, что эту же сумму с моей карты списали повторно. Все попытки выяснить по телефону службы поддержки, что же произошло и почему, увенчались полной неудачей. После часа объяснений и бесед с разными операторами я получила совет пойти в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление. Так как была суббота, и почти все отделения Сбербанка не работали, мне пришлось обратиться в отделение №9038\01763. И тут я столкнулась с вопиющим пренебрежением к клиенту, который не понимает, что же произошло с картой. Я снова объясняю ситуацию, но снова никакого результата. "У вас списали лишь 141 рубль?" "Нет, это фунты". Прошу распечатать операции по карте - отказ. "Мы делаем это лишь в конце месяца". Пишу заявление, снова жду, отдаю заявление с просьбой помочь заполнить некоторые пункты. "У вас все нормально." Заявление отдаю сотруднице банка (сказали, что она заведует этим отделением. Средних лет, Ольга), слышу: "На почту придет сообщение" и ухожу. Позже узнаю, что сотрудница должна была заявление зарегистрировать, но не сделала этого. Полное ощущение, что мои проблемы никого не интересуют, и я только мешаю сотрудникам работать. Настроение испорчено. Ни в понедельник, ни во вторник никаких объяснений не получаю. В среду иду в ближайшее отделение на Халтуринской улице, и в течение 10 минут выясняется, что деньги заблокированы и вернутся на карту в ближайшее время. Оказывается, все очень просто. И выписку операций по карте дали, и все объяснили. Почему же в другом отделении этого же банка работают такие непрофессиональные сотрудники, пренебрегающие своими прямыми обязанностями? Или лозунг "Клиент всегда прав" - для красоты? Кстати, в этом же отделении на Преображенской площади недавно получала новую карту взамен старой. Потратила больше двух часов, карту долго не могли найти, электронные табло вышли из строя. В общем, здание прекрасное, а вот работа в нем ниже всякой критики.