Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
а что до обслуживания в отделениях, то надо вести работу с сотрудниками, а чтоб не было очередей надо открывать в городах, поселках доп. отделения или делать больше окон для обслуживания. сейчас терминалами по оплате коммунальных услуг и онлай услугами пользуються еденицы, и не скоро ещё будут все пользоваться данными услугами, а банку надо ориентироваться на сегодняшнего потребителя, чтоб быть конкуретноспособными.
я вычитал, что СБ внедряет программу бережливого производства, надеюсь она поможет им, и в скором времени СБ будет номером один в России.