Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
2–ой случай . Утро , суббота решила заплатить . 9–00 филиал закрыт , 9–05 ждем когда откроют , открыли . Электронный автомат с первого раза не выдал талон . Образовалась толкучка . С утра не только я решила произвести платежи .Подхожу к окошку сижу жду когда меня начнут обслуживать . Подождала когда приготовились к работе ( пересчитали деньги , поговорили между собой и т . п ) и наконец 9–18 начали обслуживать . И как обычно работают только 2–е кассы .
З–ий случай . Взяли неправильно деньги . Когда я проверила и сказала , что один платеж пробили дважды . Вы думаете передо мной извинились за свою ошибку . Ошибаетесь , мне сказали ну в следующем месяце меньше заплатите , не мешайте работать . Когда я спросила , а как насчет того , оплата годовая была . Мне ответили все равно будет повышение во втором полугодии и будет перерасчет . Когда я стала настаивать на возврате неправильно взятой суммы , то улышала много о себе интересного . И мне предложили съездить в эту организацию куда были неправильно отправлены мои деньги . После долгих препирательств начали заниматься возвратом .Это было 22⁄02 сегодня 23⁄03 деньги пока не получили обратно , но обещали вернуть .Пыталась по этому поводу поговорить с заведующим филиала , но он не стал со мной даже разговаривать , а передал трубку исполнителю . Интересная позиция руководителя .
Это можно продолжать писать , но при таком отношении руководителя и исполнители всегда будут правы и будут так относиться к клиентам . Не банк для клиентов , а наоборот .Я думаю , что никто из тех кто так обслуживает нас не хочет , что так обслуживали его .