Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
28 марта 2011 года я пришла в указанное выше отделение Сбербанка с целью выполнить операцию по своей сберкнижке, а также оплатить квитанцию за телефон.
Мне выдали деньги по книжке, а потом я замечаю, что кассир подозрительно долго возится с моим паспортом, вбивает данные в компьютер. Сберкнижку не отдает, и паспорт тоже. Затем она просит меня продиктовать мой сотовый телефон. Я недоумеваю, но думаю – может, новые порядки? Диктую. Она что–то долго заполняет. Я начинаю нервничать. Спрашиваю, что происходит. Она отвечает, что сейчас она оформит мне карту Сбербанка, ведь она такая удобная, по ней можно все оплачивать. Я спрашиваю – эта карта будет вместо моей сберкнижки (я еще раньше слышала, что сберкнижки – это уже вчерашний день и что их могут отменить)? Она отвечает – нет, не вместо сберкнижки.
И тут до меня доходит, что она мне впарила карту, которая мне в общем, совсем не нужна! Сует мне всякие бумаги на подпись. Я опаздываю на встречу, мне некогда все читать, и я терпеть не могу подписывать непонятно что! В зале уже скопилась большая очередь, люди нервничают.
Потом кульминация – кассир просовывает в окошечко прибор для набора ПИН–кода, и говорит мне в микрофон (слышно это было не только мне, думаю) – "сейчас вы придумаете себе ПИН–код, введете его, только запишите еще на бумажку, чтоб не забыть! ".
Я под взглядами очереди, думая, как бы так расположить прибор, чтобы его не было видно, ввожу ПИН–код. Затем кассир предлагает мне тут же придумать ответ на контрольный вопрос.
И тут у меня окончательно сдали нервы, и я стала кричать, что неужели вы оформляете карты в принудительном порядке, и почему вы не сообщили мне с самого начала, что сейчас вы будете оформлять мне карточку??? И почему вы вообще не спросили, хочу ли я именно сейчас оформить себе карточку, нужна ли мне она???
Она мне отвечает: "Ничего, мы сейчас вам оформим карточку, зато вам не надо будет специально приходить ее оформлять потом".
Я отвечаю, что "не спорю, что она мне когда–нибудь может пригодиться, но я бы хотела САМА решать, когда мне ее заводить!!! И если уж она мне понадобилась бы, то я бы нашла время придти и оформить ее".
В общем, когда я вышла из Сбербанка, меня просто трясло от досады.
Я расскажу всем своим родным и знакомым про ваше чудесное обслуживание!!!
А карточку эту я сдам обратно при следующем же посещении.
Как в этом банке был Советский Союз, так и остался. И никакой новый дизайн не поможет.
Я теперь буду ходить в ваш Банк только в крайних случаях, и еще 100 раз подумаю, идти или нет.