Отрицательный отзыв
Татьяна
01/07/2011
20 мая отправилась в банк, чтобы написать заявление на получение международный карты Visa Classic. Очередь огромная! В Европе стараются всё сделать максимально комфортным для клиентов, только не у нас! Удобные сиденья в большом количестве стоят в пустом холле, а люди в зале 2, 5 часа стоЯт в очереди! Неужели не догадываются сотрудники перенести сиденья? Или это специально сделано? Ладно, очередь подошла, чётко формулирую цель моего прихода "Мне нужна МЕЖДУНАРОДНАЯ карта Visa Classic с ВАЛЮТНЫМ счётом, чтобы оплачивать интернет–заказы в долларах". Обещали через месяц сделать. Уведомление – по СМС. Естественно, никаких СМС я не дождалась. Жду месяц и неделю и иду сама. Получаю карту. Подаю доллары в окно, прошу перечислить их на мою карту. Девушка никак не может активировать её и говорит: "Давайте я Вам оформлю покупку долларов". Я отказываюсь. Она говорит: "Перейдите в другое окно. Попробуйте там. Вам деньги в рублях вернуть?" Прошу вернуть мои доллары. Она вытаскивает деньги из пачки, купюры уже не мои (мои не были согнуты посередине) и отдаёт мне. Прохожу в другое окно, где у меня уже отказываются принять эти деньги!!! Девушка заявляет, что есть пятнышко, которое ей не позволяет их взять по инструкции. Вызывают ещё сотрудницу, та говорит, что пятнышко маленькое, не закрывает ни одной цифры или штампа, и что их принять можно. Но девушка упирается и трясёт какими–то бумагами. Иду к заведующей. Всё объясняю. Та даёт "добро" на принятие денег. НО НЕ ТУТ–ТО БЫЛО!!! Под конец ещё и выясняется, что карта, которую я получила, имеет НЕ ВАЛЮТНЫЙ СЧЁТ, а РУБЛЁВЫЙ!!! На мой взгляд, это вообще дурдом! З разных сотрудника, с которыми я пообщалась за это время – ни один не вызвал впечатления компетентного человека. Ощущение непроходимого непрофессионализма! Эта карта мне не нужна, я отказываюсь от неё. Заведующая её уничтожает на моих глазах. Я пишу заявление об отказе. НО ... мне говорят, что я должна положить на счёт этой карты 750 рублей. Объясняю им, что это ИХ ошибка, а не моя и я отказываюсь платить. Уверяют, что они оформят потом ОТМЕНУ и деньги мне вернут, ждать 45 дней. Может, кто–то в курсе и сможет мне ответить, как нужно поступить в этой ситуации? Мне не верится, что после аннулирования карты они вернут деньги. Они перед отменой карты её обнуляют. Так какой смысл на неё деньги класть, если на ней и так сейчас – ноль? Одно для себя я уяснила: Сбербанк – не мой банк... Желание общаться с ним исчезло напрочь...
