Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
После вторичного одобрения сотрудник кредитного отдела Хайруллина Ляйсан занималась моими документами и пригласила в банк вместе с покупателями для открытия ящейки к 14ч. Мы с продавцами квартиры как положено подъехали в указанное время и тут началось. Необходимо оформить страхования имущества,обязательно сегодня ,т.к она не откроет ящейку и не зачислет деньги !!!. Я ринулась в центр города оформила страховку прошло 2ч,продавцы ждут. Потом она оформила кредитный договор,предоставила график платежей и т.п. Дальше мы пошли оформлять ящейку.Рабочий день близится к завершению время уже где–то ближе к 18ч. Затем нас направили во 2 окошко,где происходит зачисления средств в ящейку. Наш кредитный специалист Хайруллина Ляйсан параллельно собирается домой, бежит ко мне на клочке бумаге пишет перечень документов, которые я должна донести после регпалаты, попрощалась и ушла.
И тут началось еще интересней девушка Лиля, с недоумением смотрить на меня и говорит: А Вы деньги заказывали?" я естественно ничего не пойму,ведь ипотеку ни каждый день оформляешь.Утверждаю ей: "Что меня пригласили, для открытии ящейки?" Оказалась, что сотрудник кредитного отдела Ляйсан не знает регламента работы.(Безобразие уже при подачи заявления с её стороны проявлялось пренебрежительное отношение,на рабочем месте сидит с сотовым телефоном смс–ится, программа у неё не работает, ничего посмотреть не может или не хочет). Именно она должна была заказать деньги.,мы в ужасе нам на следующий день идти на сделку,а денег нет и потрачено полдня. Потом после скандала и жалоб деньги нашли на следующий день. Но жалобу я вынуждена была написать.
Ладно все вроде потом прошло нормально,я радостная и довольная покупкой успокоилась.
Не тут то было. Подходит срок первого платежа,я как отвественный клиент банка зараннее аж 16.06 положила деньги на счет,срок оплаты 03.07.,затем решила еще внести и прихожу 05.07 в банк кладу деньги на счет и тут вижу что те деньги,которые я внесла в срок не списались. Т.е получается,что я должник с первого платежа,т.к задолженность уже 2 дня. Начинаем выяснять и оказывается,что кредитный специалист всё таже Хайруллина Ляйсан не выполнила свою работу надлежащим образом, не соизволила оформить форму №190, без которой не происходит списания платежей. И что теперь в моей кредитной истории первый платеж просроченный((((( и процент за эти два дня 80руб. Да дело даже не в 80 руб,а в просроченной задолженность, вообщем сто раз пожалела. Представляете с апреля месяца,приходя в это отделения у меня одни переживания и стресс.Уважаемые руководители Сбербанка когда же у Вас будет порядок,почему ваши сотрудники не знают своего регламента,знания нулевые примите меры.