Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
В прошлом году мы, пенсионеры и ветераны труда, положили на пенсионную карточку скопленные от нашей нищенской пенсии рубли и поправляли своё здоровье на Чёрном море.
В этом году мы снова попытались положить на пенсионную карточку Maestro скопленные с трудом 50 тысяч рублей. Железный ящик съел деньги и выплюнул чек: Техническая ошибка.
Мы думали, сейчас ошибку исправят и перед нами извинятся, как это бы сделали в любом западном банке.
Но не тут то было. Нас заставили звонить в Центральное отделение – ЦАС.
Вежливые представители СБРФ сказали, что нужно Заявление о спорной операции по карте. Мы (Королева Наталия Николаевна и ее муж) согласились и написали такое заявление № в ЦАС "ОК" – 000407–2011–0487783 от 08.08.11.
И что Вы думаете?
Это заявление рассматривают в срок 15 рабочих дней. Настоящую жалобу будут рассматривать в срок – 30 календарных дней.
Спрашивается: где нам, ветеранам труда, бомжевать – то ли дома, потеряв авиабилеты в Геленджик и обратно, или в Геленджике, не имея ни копейки денег, ни крыши над головой.
Мы собрались отдыхать 14 дней. И это оказалось по вине Сбербанка РФ невозможно. Ну, ладно. Железный ящик съел все наши накопления.
Но есть же Государство, которое якобы любит своих граждан. Сбербанк РФ – на большую часть государственная компания. Но представители банка и в Московском отделении на ул. Онежская, 12; и СБРФ по тел 500 0005 буквально одними и теми же словами дали понять, что судьба людей, поставленных в трудную ситуацию, их как сотрудников мало волнует. Нет, как люди они нам сочувствуют, но как сотрудники СБРФ ничем нам помочь не могут.
Мы попросили ссуду на 6 месяцев в родном отделении банка (ведь очевидно, что банк виноват в этой ситуации). Но нам отказали и в этом. Должен оставаться прожиточный минимум, а так не получается.
Это означает, что лучше нам неопределенное время остаться без средств существования. Помочь нам нельзя, а умереть – пожалуйста.
В зале нашего отделения банка мы легко нашли женщину, которая в прошлом году, отдав 30 тысяч рублей железному ящику, полтора месяца сражалась за возврат денег.
Мы не бомжи. Мы отдали сполна трудовой долг Родине. За что же Сбербанк нас так унижает? Почему ни один сотрудник не дал нам номер телефона его начальника, зная, что нам завтра вылетать?
Выходит, что Сбербанку РФ не только наплевать на своих клиентов, но и на свою выгоду: ведь по суду придется оплатить и билеты, и вложенную в ящик наличность и моральный ущерб. Жена плачет, а я ей ничего в утешение сказать не могу...
Выходит, если и есть на земле нелюди, черствые к своим согражданам, то это сотрудники Сбербанка РФ?
Надеюсь, что когда руководители СБРФ прочтут это послание в СМИ и интернете, их охватит запоздалый стыд за правила и порядки обращения с гражданами в их банке.