Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Полученный ответ от Сбербанка по электронной почте , сумма убытков от уродской системы Сбербанка составила около тысячи рублей по звонкам в роуменге
Судя по ответу с вашей картой может сделать кто угодно по телефону без подтверждений паспортных данных кодового слова
Ответ
ОАО "Сбербанк России" в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
Проведенным анализом качества предоставления услуги "Мобильный банк"
установлено, что 21.08.2011 в Контактный центр Сбербанка России поступило
обращение другого держателя банковской карты по проблеме поступления SMS
сообщений. Держателем карты ( ошибочно) был назван Ваш номер телефона. В
связи
с чем, действие услуги "Мобильный банк" было приостановлено. В этот же
день на
Ваш номер телефона сотрудниками Банка были осуществлены два исходящих
звонка
для проверки полученной информации и подтверждения регистрации данного
номера
телефона в настоящее время за Вами. 21.08.2011 в 10:53 Ваш номер телефона
был
недоступен, в 14:51 этого же дня Вы не ответили на вызов.
С учетом изложенного, при Вашем обращении 25.08.2011 в Контактный центр
Сбербанка России сотрудником Банка первоначально был осуществлен звонок на
Ваш
номер телефона, после чего проведена разблокировка услуги "Мобильный
банк".
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше
понимание,
так как блокировка Услуги была проведена для исключения предоставления
информации по операциям, совершенным Вами, другому физическому лицу.
При проведении оценки качества обработки Ваших звонков выявлены ошибки в
действиях сотрудников Контактного центра, к которым будут применены
соответствующие меры воздействия согласно установленному в Банке порядку.
Мы будем признательны, если Вы примите наши извинения, и надеемся на
дальнейшее
сотрудничество с Вами.
Вопрос Клиента:
претензия клиента
С уважением,
Отдел расследования претензий по операциям в точках продаж
Управления претензионной работы ОАО "Сбербанк России"
Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,
не
отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в
Банк,
воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка
www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или
в
контактный центр Банка по телефону 8–800–555–55–50 (звонки по России
бесплатно).