Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
У нас во Владимире, вроде нормальное обслуживание – со случаями хамства, безразличия или непрофессионализма не встречался. Говорю об этом уверенно, т.к. приходится бывать в различных отделениях города (оплата коммуналки и т.д.) ввиду наличия и, одновременно, отсутствия очередей в одно и тоже время в различных подразделениях данного банка. Данная особенность объясняется расположением отделения банка (спальный район, промзона, центр и т.д.). И эта особенность, в целях сокращения очередей, сотрудниками "сбера" учтена: на стенде каждого отделения висит рекомендация–предложение о наиболее оптимальном времени посещения по дням недели. Конечно, приходилось и подождать в очереди, но обычно я звоню перед выездом в несколько отделений и мне говорят о наличии или отсутствии очереди.
Как минусы в работе сбера: практически ежедневные "зависания" ПК во всех отделениях в утренние часы, в т.ч. – сбой в работе "Сбербанк онлайн". Работники сбера объясняют это проведением профилактических работ.
Качество обслуживания, по крайней мере в нашем городе, считаю весьма приличным: неоднократно наблюдал как очень вежливо, корректно и терпеливо сотрудницы банков объясняли редкостно–бестолковым иди "быдловатым" (считающим, что весь мир им должен) клиентам различные моменты или помогали пожилым людям.
Наверное все зависит от организации работы руководителями подразделений сбера в конкретных городах.
Другой вопрос – а куда же "смотрят" руководители "сбера" в Москве ? Наверное они должны были бы мониторить ситуацию в регионах и принимать какието меры ?
Хотя – чему удивляться ? У нас в стране в сфере практически любого бизнеса многое и давно делается через........., как отметил классик: "умом Россию не понять, аршином общим не измерить......."
Кстати, у нас в городе сопоставим по уровню обслуживания со "сбером" – "ВТБ24".