Отрицательный отзыв
Татьяна
17/10/2011
11 октября обратилась в центральный банк города Чапаевск Самарской области на ул.Октябрьской, была в шоке от всего, что там со мной приключилось! Моя задача состояла в том, что бы купить у банка доллары и сделать валютный перевод в Турцию! Подхожу в валютный отдел (у них это в кассе находится), объясняю, что мне нужно делать, девушка выслушала меня и сказала сейчас, пропала минут на 5 очередь уже собралась, приходит и говорит пройдите в 5 окно, там вам помогут, а то я тут недавно работаю, как что делать не знаю! Я в шоке, зачем сажать человека в кассу, когда он толком не обучен! Позор какой–то, работать и не знать, ладно пошла! Подхожу в это окно, мне говорят возьмите у консультанта в зале форму № 364 вроде и заполните её, потом в порядке очереди подойдёте, хорошо взяла, как заполнять не пойму, половину на русском половина на английском, у консультанта, что находилась в зале спрашиваю, как что, где написать... Она отвечает, я не знаю, такой работой я не занимаюсь, это вы должны знать! Нормально да?? Я первый раз к ним прихожу оформлять такой перевод, а они консультанты, говорят мы такой работой не занимаемся! Смех да и только, Уважаемое руководство, а зачем же вы такую услугу оказываете, валютные переводы в смысле, если ваши сотрудники ничего не знают! Хорошо, говорю у кого спросить можно? Она мне, ну вон ещё консультант сидит в конце зала, может она что–нибудь подскажет! Подхожу, говорю так и так, долго смотрит, изучает, потом, ну я не знаю, точно, я могу предположить, что в этой графе это надо, писать, а в той –то, а вот тут вообще не знаю! Я спокойно говорю, а как быть–то тогда! И тут она произносит такую фразу, от которой все пребывают в шоке, кому не расскажи ИДИТЕ СХОДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК, В СОЛИДАРНОСТЬ НАПРИМЕР, ТАМ ВАМ ДОЛЖНЫ ПОМОЧЬ, там вроде по–проще, чем у нас! Руководство, если вы читаете скажите, это нормально?? Что из вашего банка меня просят уйти в другой! Может вы просто научите персонал работать с валютой??? Я была очень удивлена, и это центральное отделение!!! ПОЗОР!!! Все девушки работают молодые, не грамотные, грубые, скорее всего всех по блату набрали, и толком не обучили, рассказывала знакомым об этой ситуации, на что был ответ, да мы давно туда не ходим, там одно хамство и не желание ничего делать, а уж тем более помогать в чем–то! Сделала я перевод безо всяких проблем в "Балтинвестбанке", доллар там покупка ниже на 1 рубль, а сумма у меня была не маленькая, сэкономила несколько тыс, и комиссия меньше! Девочки операционистки просто супер, образованные самое главное и работу свою знают и выполняют на 5+! И помогли всё быстро оформить с заявлением! А в сбер я вряд ли больше пойду, если только перечисления снять, и вам не советую!!! Руководство задумайтесь кого на работу берете, так всех клиентов растеряете!!!!!!!!!!!!!!!!!
