Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
К сберовскому убожеству привыкла, вроде было все нормально, кривенько–корявенько, но терпимо.
А сегодня наступил апогей!
Отправляла перевод, который надо подтвердить паролем – высылается в смс. И тут начались чудеса!
Смс–ска приходит – но в ней нет пароля – так перечень каких то ненужных подробностей. Через 5 сек приходит еще одна ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ (видимо для нас, тупых клиентов :)), проходит минута и только после этого приходить пароль – но ввести его уже нельзя – потому что он просрочен ! ))))) Итого – чтобы получить 2 пароля, мне прислали 9 смс!
Решила позвонить в банк и узнать что вообще за бардак происходит и когда закончиться.
Московский регион контактного центра видимо окончательно погрузился в пятницу и не отвечал, сообщая при этом странные временные рамки:
1. Время ответа оператора 7 минут
2. Время ответа оператора 8 минут
3. Время ответа оператора 9 минут
– )))))))) Класс! Молодцы, так держать )))))!
Решила оставить жалобу на сайте, кнопка "Обратная связь", даже дала себе обещание не писать матом, хотя ОООЧЕНЬ хотелось.
Заполняя чудо форму ты никогда сможешь отправить жалобу, потому что надо ввести пароль КОТОРЫЙ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ!
Кто писал им сайт ?
Это просто "кривая" помойка какая то ...
НА 8 800 я все таки дозвонилась без проблем (за что спасибо !), оставила все свои замечания и была рада что в этой организации еще есть адекватные сотрудники. Уверенность жила во мне недолго – девушка перевела меня на специалиста по мобильному банку, который не удосужился взять трубку в течение нескольких минут.
Все, надежда умерла.
Сбер – неповоротливое, бездарное детище даже не знаю кого. И мне жаль линейный персонал, который наверняка ежедневно выслушивает кучу нелестных отзывов и отделениях и в контактных центрах.
Ухожу в Альфу снова – там никаких проблем, ребята просто супер молодцы – ВСЕМ СОВЕТУЮ.