Отрицательный отзыв
Марина
11/08/2015
Сегодня (10.08.2015) была в страховой компании которая находится на Коммунаров, и вот незадача понадобились реквизиты Сбербанка, и тут удача оказывается банк в 3х минутах ходьбы (угол улиц Хакурате и Коммунаров). Ну конечно решила по-быстрому сгонять в банк взять реквизиты и заодно открыть вклад депозитный. Захожу, куча народа, беру талон, и через минуту меня уже приглашают к окну, номер не помню. Очень вежливая девушка, впрочем как и во всех отделениях банка, разъяснила условия вклада, предложила другие продукты банка (претензий нет), вручила договор, и направила в кассу.
И вот бегу я к кассе на всех парусах, радуюсь, как удачно зашла, все быстренько оформилось.
Заглядываю за дверь кассы, некого нет, жалюзи в кассе завешены, заглядываю во вторую кассу – все так же.
Жду…, проходит минут 5, и оказывается что в кассу нас человека 3 - немного.
И вот мы стоим и покорно ждем, когда нас начнут приглашать в кассу.
Ждем 15, 20, 25 минут, нервы сдают, на работу надо, и дело уладить в страховой, и вот спустя 30 минут ожидания (прошу заметить жара, и в зале как то не очень прохладно и много людей, присесть негде) прошу сориентировать женщину, которая, по видимому главная смены, « а когда заработает касса», заявляет - что у кассира обед 30 минут и она через 5 минут подойдет, ждите.
Специально зашла в обе кассы, в надежде увидеть расписание перерывов, а нет, нечего нет, и даже записочки.
Я конечно не против, что у человека обед, и это конечно необходимо при такой серьезной работе отдыхать, но не понятно, почему сотрудники банка не информирует клиентов о своем перерыве, заставляя ждать, почему кассир один, ну и в общем куча вопросов…
Ладно, подошла к девушке, которая консультирует всех у терминала, с вопросом «а когда в банке обеденный перерыв?». Как оказалось банк работает без перерыва, ну это понятно бегущая строка на экране, прямо перед кассой уверяет «мы всегда рады Вас видеть».
Мне конечно не кто не грубил, наоборот все были предельно вежливые, приятные, но все же…
Ну в общем я не стала ждать 5 минут и ушла. Я понимаю, что мои копеечки (68000 руб.)не сильно их радуют, и таким клиентом, не стоит дорожить, ну и ладно.
И вот уже спустя час, полтора звонят с банка и интересуются, а что случилось, почему деньги не поступили в кассу. Все объяснила, и сообщила, что в это отделение банка попала случайно и приехать не смогу. Девушка уверяла, что, надо было к ней обратится, и конечно бы она все решила, но кто знал?
И вот после работы я зашла в УРАЛСИБ банк, в котором обслужили за 5 минут, и кстати % ставка выше. Но я до последнего была предана Сбербанку, и не смотря на самые низкие ставки не изменяла ему до сегодняшнего дня.
