Отрицательный отзыв
Марина
23/12/2011
Я очень разочаровалась в Сбербанке г.Оренбурга. Брали в ипотеку земельный участок, оформляли в отделении банка на ул.Джангильдина. На тот момент там был кредитный отдел, все грамотные специалисты в главе с начальницей, все вопросы решались за 3–4 дня. Это было в 2010г. Сейчас убрали кредитный отдел, посадили каких–то студентов, которые ответить не могут не на один вопрос. Пришлось ехать в главный офис Сбербанка на Володарского. Мы хотим строить дом, и для строительства нам потребовался документ – согласие банка на повторное обременение земельного участка. Написали заявление, нам даже не перезвонили и не сказали, что решили по нашему заявлению. Пришлось ехать в Сбербанк и лично узнавать. Все документы передаются через консультантов, сидящих на первом этаже. Мы приезжаем, подходим к тому же консультанту, он начинает кому–то звонить и спрашивать, что с нашим заявлением, потом нам говорит, что вам дадут такой документ, если вы предоставите нам поручителя по вашему кредиту (ипотеке). Мы стали искать поручителя, нашли и привезли все документы поручителя в банк, опять передали через консультанта (Я не понимаю почему у них нет кредитного отдела, где и решения принимаются за 3–4 дня, а не за 1–3 мес. – ДУРДОМ!!!) С тех пор как передали прошло 1,5 месяца, мы уже 3 раза туда приезжали и интересовались, что с нашим поручителем, прошел? Нам отвечают консультанты, что рассматривать будут 1 неделю....Но тут и 2–я неделя прошла и 3–я....Приезжаем, спрашиваем, нам отвечает консультант, его служба безопасности проверила, осталось подписать кому–то,а этот "кому–то"уехал, в командировку....Консультант дает номер телефона, говорит позвоните на след. неделе – все будет готово. Звоню по тел. 98–13–50, 4 дня звонила, дозвонилась и мне говорят, что кредитного комитета еще не было по вашему поручителю! Я в шоке, 1,5 месяца они не могут проверить 1 поручителя!!!!!!! Как кредит выдавать они 3–4 дня, а когда мне нужна бумажка согласие банка, то ждите, ждите, ждите.....Я считаю, что банк себя выставляет не с лучшей стороны, имея таких сотрудников....Я уже опасаюсь, а не оформили ли они кредит на нашего поручителя!? Больше никогда в этом банке не буду брать кредит!!! И предупреждаю оренбуржцев, что банк безответственный....сократили сотрудников или просто убрали кредитный отдел по ул.Джангильдина, а сами не справляются уже 1,5месяца...скоро и 2 мес. будет!!!!!!!!!И вот как они любят своих клиентов...только в рекламе показывают свою любовь!
