Отзыв про Сбербанк России

В ноябре 2011 решила открыть карту , чтобы пользоваться ей в Тайланде.27.12.11 улетела в Паттайю.Когда наличка закончилась, стали снимать деньги в банкоматах, пару раз расплотились картой в магазинах.11.01.12 вернулись в благовещенск, на карте должно было оставаться около 500 000р.Картой я не пользовалась до 24.01.12, 24.01.12 сняла 5000р., на остатке около 500 000р., точную цифру не помню.Следуующий раз сняла 15000р.04.02.2012 и уехала в г.Хей–хе не глянув на чек.Вечером посмотрела, а там на остатке около 140 000р.,подумали,что опечатка(уже было такое), 6.02.12 (пн.) побежала в ближайший банкомат–на карте уже 80 т.р.с копейками.Заблокировала карту, написала заявление, распечатку по карте мне не давали, объясняя это блокировкой карты.Написала заявление в полицию,оттуда стали звонить в центр поддержки клиентов,где нам пояснили, что распечатку дать обязаны.На следующий день все–таки стрясла выписку, но там только корсчета на кот.списывались деньги.Написала претензию, сказали ждать от10 до 120 дней,отнесла выписку в полицию, ее скинули в службу безопасности банка, те неофициально проверили, сказали,что деньги снимались в трех городах Тайланда.(я в России, карта у меня на руках).Сходила в службу безопасности, там мне вежливо пояснили, что они служба безопасности банка, но никак ни клиента, оставила им все документы.В полиции тоже ждут выписку с коткретными данными о месте снятия денег,которую должен дать банк.(от 10 до 120 дней).Позвонила опять в службу поддержки, составили претензию к срокам рассмотрения,сказали ждать 15 дней. Печальная ситуация, не верю, что закончится в мою пользу, может кто–то что–нибудь посоветеут.Услугу мобильный банк подключала, на как оказалось позже–это эконом–пакет, о чем мне сообщили уже после пропажи денег, вот так информируют своих клиентов банковские работники.Начальник службы безопасности предположил, что я этакий "хакер", сделала копию карты и передала в Тайланд, я в свою очередь предположила, что недобросовестный сотрудник банка,зная все мои данные переводит деньги своему родственнику в Тайланд, на что мне ответили, что гепотетически это возможно. Помогите советом, может кто–то сталкивался с такой проблемой.