Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
2. Проблемы все же были, бухгалтерия пыталась не принять к оплате финансовые отчеты, причина – фамилия на чеках не соответствует моей.
3. Перед началом процедуры продления (перевыпуска) карты попросил исправить ошибки в фамилии в новой карте.
4. Находился в командировке в другом регионе, при попытке снятия денег в банкомате СБ получил сообщении о том, что карта заблокирована. Обращение в ближайшее отделение СБ не дало результата, операторами было отказано в выдаче денег, мотивировали тем, что у них нет доступа к карт–счету, находящемся не в их регионе, посоветовали обратиться в отделение СБ, в котором оформлялась карта. Звонок в отделение в моем регионе так же не дал результата, зав.отделением сказала, что карта заблокирована якобы по моему распоряжению (что не соответствовало действительности, я просил исправить ошибку в фамилии, но не просил блокировать карту, срок действия карты не истек).
5. Пришлось выезжать в свой регион, что привело к материальным затратам, потере рабочего времени. Личное общение с работниками банка не дало результата, карта не была разблокирована, деньги с карт–счета не были выданы.
6. Написал претензию на действия работников банка с требованием компенсировать материальные затраты и моральный ущерб. В ответ из регионального управления пришла отписка.
7. Подал иск в суд о взыскании материальных затрат и морального ущерба. При судебном разбирательстве были попытки со стороны банка затягивания процесса, перенос заседаний. На уровне районного суда было принято решение о взыскании в мою пользу, вторая инстанция оставила решение районного суда без изменений.
Вывод: Ошибки сотрудников банка привели к потере времени и средств их клиента. СБ и сейчас не признает некомпетентности своих сотрудников.