Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
1. В ближайшем ко мне отделении стоят 4 банкомата. Не понятно для чего они стоят, если рядом с ними ходит операционистка и сама проделывает все операции, оказывая помощь клиентам. В это время из 5 касс работает только одна, которая предоставляет не все возможные виды услуг! Что в банке нехватка кадров???
2. Все сотрудники отделения злые, совсем не улыбчивые, не приветливые, никакого сервиса. Даже уборщицы злые! Последнее посещение банка закончилось испорченным настроением на конец дня. Время работы банка, к еще одному сожалению, также неудобно! с 9.00 – 19.00. По срочной необходимости приходится "нестись" в банк, пытаясь успеть хотя бы на последние 20–15 минут работы банка. И то! несешься к банкомату! прибегаешь – успел. А вход уже закрыт решетчатой дверью. В отделении пара клиентов, уборщица уже моет полы (еще 15 минут рабочего времени!) и кричит – все, клиентов много – больше не принимаем. Я объясняю, что мне в банкомат, на что получаю ответ, что и к нему – толпа. Не решаясь уходить, я все–таки прохожу вместе с выходящими. Вижу, что клиентов по пальцам посчитать, из всех четырех банкоматов занят только одним клиентом. Куда смотрит администрация отделения? Вы должны думать обо всем! Ваш клиент не отказывается стоять в очереди! Но, будьте добры оказывать хоть какое–то уважение! Даже такие мелочи, как уборщица! Разве она не должна приводить порядок после того, как офис закрылся? 15 минут – это немалое время работы.
Среди отзывов есть такие –".. не нравится работа банка – идите в другой!" К чему такие фразы? Ответ мой Вам такой – люди, – не хотите работать, – не работайте! Это не проблемы банка – это проблемы организации работы!