Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
22.05.2012г. повторно обратился в отделение №9055. Выстоял бесконечную очередь, чтобы услышать ответ оператора банка– " Ответа по вашему запросу еще нет". Так продолжалось 23.05 и 24.05.
Решил самостоятельно разобраться в чем дело. 24.05 во второй половине дня нашел номер телефона отделения Банка России в котором открыт мой счет. Позвонил и попросил соединить сразу с заведующим отделения для разъяснения сложившейся ситуации. Соединили меня с Заместителем управляющего отделением №6281 г. Волжска Цивильской Ольгой Васильевной. Выслушав суть моей проблемы Ольга Васильевна пообещала разобраться и перезвонить в течении этого же дня. Спустя не продолжительное количество времени раздался звонок и Ольга Васильевна сообщила мне, что запрос на выдачу денежных средств был одобрен и отправлен несколькими способами (эл. почта, факс) в отделение № 9055 г. Санкт–Петербурга.
25.05.2012г. снова бесконечная очередь в Сбербанке. Добравшись до оператора (к сожалению не помню как ее зовут) озвучил свое желание получить денежные средства. На что получил следующий ответ: " Приходите завтра (26.05.2012г.), вашим вопросом занималась не я". Я был в шоке от такого ответа. Корректно объяснил девушке, что больше не намерен ждать и о подтвержденном запросе. Ушла минут на 15. После ее появления выяснилось следующее:
Положительный ответ банка о выдаче денежных средств был получен отделением №9055 г. Санкт–Петербурга 23.05.2012г. (исх. 13–1497 от 23.05.2012г.), т.е. деньги я мог получить гораздо раньше!
А если бы я не позвонил? Сколько бы пришлось ждать?
Возмущен отношением к клиентам и некомпетентностью сотрудников отделения №9055 Сбербанка России.
Выражаю огромную благодарность Заместителю управляющего Волжского ОСБ №6281 Волго–Вятского Банка СБ РФ Цивильской О.В за личное участие и оказанную помощь в решении моей проблемы.