Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Спустя пару недель я позвонил в банк и уточнил, где и когда я могу получить возврат. Сонного звучания вьюнош (к сожалению, не догадался записать точную дату звонка и спросить ФИО вышеупомянутого млекопитающего) уведомил меня, что получить возврат средств по квитанции я могу на Старокаширском, 2⁄8, в том числе и в субботу. Поскольку в ту субботу я уже не успевал заехать, решил сделать это позже.
26⁄05⁄2012, около 15:00 я заехал в упомянутое отделение гнуснопрославленного банка. Милого вида девушка радостно взяла квитанцию и ушла в подсобку, где, видимо, содержится её руководство, уточнять подробности требуемой транзакции. Через пару минут она осчастливила меня следующей информацией:
1. Возмещение, действительно, можно получить только в этом отделении. У меня есть разные варианты объяснения этой ситуации, но я склоняюсь к наиболее вероятному – врождённой идиотии тех, кто прописывал бизнес–процессы, да придётся им на том свете заучивать банковский план счетов вечно.
2. Возмещение можно получить только по будням, т.к., видите ли, по выходным дням бухгалтерия не работает и девушка не видит "счёт терминала". На вопрос, на черта ей видеть счёт терминала, если сумма, которую эта конторка мне должна, прямо прописана в чеке на возврат, девушка ещё два или три раза повторила, что ей нужно видеть счёт. Я привык общаться с неотягощёнными интеллектом представителями фронт–офиса, но впервые вижу отсутствие отягощения даже здравым смыслом.