Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Прошло недели две, новостей о том, что посылка была отправлена или хотя бы деньги получены, не было. Написала в интернет–магазин. Было сказано, что деньги к ним не пришли. Попросили прислать им скан платежки. Прислала. Оказалось, что сбербанковская девушка сделала ошибку и, вместо слова "императорский", написала "ипраторский". Как так можно было ошибиться – не представляю. Ладно ошибиться, но не проверить..
Иду в то самое отделение Сбера. Естественно, той девушки–кассира уже нет, сидит другая. Выслушала, заставила написать заявление о переводе денег "по правильному адресу" и стала сосредоточенно куда–то звонить. Я простояла в кассе около получаса, в результате чего собрала за собой длиннющую очередь недовольных клиентов банка, которых отказывались обслуживать в других окнах. Дабы не задерживать людей, девушка сняла копию моего паспорта, копию платежа, копию квитанции, взяла мой номер мобильного и даже адрес электронной почты, пообещала перезвонить и уладить все до конца рабочего дня.
Как и следовало ожидать, никто мне не перезвонил.
Звоню им утром сама. Спрашиваю, что там с заявкой. Никто не в курсе. Пришлось снова бросать работу и идти к ним. На месте кассира другая девушка, а у вчерашней сегодня выходной. Причину, почему мне не позвонили, я так не узнала, зато выяснилось, что девушка предупреждала меня, что моя заявка будет рассматриваться в течение двух недель. Зову заведущую. В устах заведующей срок рассмотрения заявки увеличился до месяца. На просьбу сделать возврат денег услышала отказ – дескать, теперь мы уже ничего сделать не можем, только ждать.
При других условиях я бы может быть и согласилась бы подождать, но, во–первых, товар мне нужен срочно, а во–вторых, простояв 40 минут и наблюдая, как теперь уже заведующая пытается дозвониться в головной офис в Тулу, нервы просто не выдержали. Забрала счет и квитанцию и оплатила все в другом банке. Куда они теперь денут те деньги, мне все равно. Нервы дороже. Понимаю, что клиентов у них предостаточно, и они не станут ни за кем гоняться, но такое пренебрежительное отношение, мягко говоря, бесит. Сотрудники повышают голос и еще начинают что–то доказывать, хотя это по их вине все так произошло. По–хорошему, банк должен из своего кармана взять деньги и перевести туда, куда надо, а уже потом разбираться со всеми заявками в течение 30 рабочих дней.