Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
России"(у метро «Текстильщики») закрывала счет и снимала деньги. Началось с того, что меня «футболили» по четырем разным операционистам, хотя информационное табло показывало номер конкретного окна – у одной клиент, другая собралась на обед, у третьей свои дела, рассчитывала четвертая. Но это еще цветочки, ягодки начались в кассе.
Т.к. сумма была достаточно крупной и счетная машинка развернута так, что ничего не видно, вручную кассир не пересчитывала – я решила пересчитать деньги. Что тут началось! Кассир возмущалась, что я задерживаю других клиентов, вызвала заведующую (которая, правда, наблюдала за всем этим молча), сбивала меня со счета и в конце концов вызвала следующую клиентку, которая ввалилась в кассовый закуток с каким–то мужчиной. Заметьте – со мной ещё расчет не закончился!!! После пересчета я обнаруживаю, что мне не довыдали сто тысяч рублей!!! Обращаюсь к кассиру, она предлагает, чтобы я ещё раз все пересчитала. Я отказалась. В это время уже вовсю шла работа со следующим клиентом. Когда я начала возмущаться, кассир молча отсчитала и выдала мне 100 000 рублей, без комментарий и без извинений. Я делаю вывод, что все было просчитано заранее.
После этой ситуации написала жалобу. Ответ «превзошел все мои ожидания». За непрофессионализм и полное несоответствие своим должностям, за попытку обокрасть клиента на достаточно круглую сумму наказания никакого никто не понес, а я получила форменную отписку.
Предлагаю выдержку: «По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов». Ни фамилий, ни должностей, н–и–ч–е–г–о!
Однако, хочу заметить, что с таким откровенным хамством я столкнулась впервые. Сколько общалась с другими сотрудниками Сбербанка, всегда попадались очень внимательные и чуткие, что молодые, что постарше. А тут такое…. Просто вывело из себя.