Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Чтобы решить мою проблему так и никто и не взялся,филиал в которой обращался мне откровенно сказал что ничего не решает и отправляет в Москву на горячую линию.В Москве кроме писулек претензий ничего не решается.Это мое отношение к сервису простое безобразие.
Ну начнем по порядку.
3 октября 2012 года пришли 8050 на мою обычную дебетовую карточку без подключенных доп.услуг кроме мобильного банка и сбербанк онлайн.До 8 октября я потихоньку снимаю эти деньги.16 октября приходит еще деньги 5000,точнее должны были прийти,но пришло меньше на 3200.Не успев позвонить разобраться приходит смс о снятии 14 рублей.Начинаю звонить на горячую линию,оттуда меня красиво посылают в филиал где заказывал карточку,ответ мне дали это у вас сняли по исполнительному листу.Не понимаю за что сняли,проверяю на сайте приставов на мне дел нет.Мне сразу предлагают составить претензию на спорную ситуацию,консультанты банка говоря при этом,что это уже совсем беспредел,что у них подобное было но такое еще не видели.Почему беспредел,потому что мою карточку сбербанк завел в минус,как мне сказали подключили услугу неразрешенный овердрафт,т.е. дал кредит на дебетовой карте без моего разрешение.И вот эти 14 рублей и есть проценты за это кредит,ставка у нашего банка крутая аж 40% годовых.Конечно меня никто об этом не предупреждал и в договоре я за этим не подписывался.Хорошо написал претензию,плюс мне сделали выписку с счета, сказали ждать ответа в течение 31 дня.Захожу в сбербанк онлайн проверяю как так получилось,делаю то же выписку.А даты вообще не сходятся,по выписке из банка написано что деньги я снимал после 11 октября,хотя я их все снял уже 5 октября.Во общем путаница полная.Дальше из выписки с лицевого счета видно одной строкой что мне была сделана выдача кредита 12 октября на 3200,это такой был ход сбера чтобы выровнять баланс по карте.Обещали позвонить когда обработают претензию,но кому нужны простые смертные они как воровали так и будут.Иду опять в филиал спрашиваю что да как,пытаются найти претензию,но все безуспешно пропала,обещают найти и перезвонить через час.Перезванивают,говорят номер претензии и как обычно посылают на горячую линию.На горячей линии,отвечаю знаете ваша претензия сложна,дай те нам еще время,и отвечают будем решать до 180 дней.Попросили перезвонить через неделю может более точная дата появится.И о великий сбер но поспешил 10 декабря будет ответ и мне позвонят.Настало 10 декабря,и я повторяюсь мы им не нужны,естественно никто не звонит.Звоню сегодня 11 декабря,специалист кстати обычный не из претензионного отдела,мне отвечает,что все сняли правомерно,и вы сами во всем виноваты.Вообщем никто не разобрался в моей ситуации,потому что на мой вопрос как так моя дебетовая карточка ушла в минус,мне просто прочитали какие были снятие и все.Предложили составить еще претензию,хорошо пишите,переключили на другого человека.Обещали передать ему все данные,но как обычно пришлось все заново говорить что да как,и вы знаете первый человек который мне ответил на горячей линии:Да согласна с вами это беспредел.Вообщем повторил претензию.Вот такое самовольное распоряжение чужими деньгами.На самом деле у меня уже 2 на них претензии,по второй там проблемы за снятие денег по мобильному банку.Там вообще проще простого,просто заблокировали Мобильный банк,а деньги сняли.И все вот теперь пиши эти писульки,и жди когда тебе вернут.