Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Во–первых, приходишь, и тебя перекидывают с окошка на окошко. Потому что кто–то в этой проге умеет работать, а кто–то нет. Уже неприятно! Есть у вас есть такая опция, обучите ВСЕХ сотрудников с ней работать.
Во–вторых, держат очень долго, не меньше 40 минут (я засекала). Почему, объясните мне, та же прога в УралСибе проводит меня по системе за 5 минут?? (опять же, засекала). Так что не говорите мне, что программа медленно работает. Это ваши сотрудники медленно и нехотя работают!
В–третьих, женатый мужчина, который там работает, задает лишние вопросы на личные темы: "А как часто вы его получаете?", "А из какого штата?" и тп. Я прекрасно знаю, что для проведения этой операции таких воспросов задавать не требуется. Это не внимание к клиенту, это флирт на работе! Советую пресекать.
В–четвертых, сегодня уже не в первый раз столкнулась с тем, что беру талон, долго стою в душной очереди (сегодня 20 минут), подхожу к окошку, а мне сотрудница сообщает, что она MoneyGram не занимается и вообще, что он не работает. Очень весело!! А где хотя бы предупреждение об этом? Нигде ничего не вывешено, никто ничего не сказал! Вот это я понимаю, "забота о клиентах". А мне, клиенту, что делать? Я пришла за деньгами, а вы мне говорите ехать в другой филиал – на какие шишы? Приходить в другой день? А мне деньги нужны сегодня! Итак все выходные пришлось ждать, потому что в день отправки вы деньги не выдаете, а в вс не работаете!
Только в России встретишь такое отношение.
В общем, если вы не исправите то, о чем я говорю, то я буду ездить в УралСиб, это далеко, но там меня обслуживают быстро и качественно!