Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
1 ОЧЕРЕДЬ
2 Произошёл технический сбой электронной очереди – она "забегает вперёд" – реакции сотрудников никакой, никто не пытался координировать очередь, люди стали как на вокзале стоять вплотную друг к другу, спрорить, кто пойдёт в то или иное окно, таким образом – процесс обслуживания перешёл в пытку для клиентов
3 иду к руководителю, объясняю ситуацию и ВУАЛЯ – дама предложила мне оплачивать через терминал, а то уних очередь не закончится никогда ( это при том, что зачастую сразу несколько из них выходят из строя и люди тратят время, на выяснение, что с ними не так, при том, что нужно бегать заранее менять деньги, ну и то, что крайне неудобно МНЕ – что эту ленту банковского терминала надо копировать, поскольку она выгорает, что не пригодно для хранения)
4 Руководитель предлагает мне, что она лично сделает мне копию, если я оплачу в терминале впредь. Каждый должен заниматься своей работой, и не удел руководителя делать копии, и мне не удобно хранить кучу бумаг, экономя время сбербанка на обслуживание клиентов, за что люди получают зарплату.
КОМПРОМИССНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА:
1 вечно пустующую вторую половину этого филиала переоборудовать под кассы, ведь сама руководитель подтвердила, что очереди бесконечны, а значит и смысл в этом есть
2 Заменить "исчезающую" ленту в терминалах на такую же, как у кассиров ( чтобы не требовалось делать копии и тратить время попусту)
3 Не указывать клиентам, где и как ОНИ ДОЛЖНЫ оплачивать услуги.