Отрицательный отзыв
Лариса
19/04/2013
однако мой сын по ошибке (долго рассказывать как), сообщив мошеннику по телефону данные о моей зарплатной карте, и в этом плане нет претензий к банку. На карте зарплатной было 9 тыс., и фиг бы с ними, – но урод–мошенник создал страницу в сбербанк онлайн от моего имени, и через 4 дня, я воспользовавшись картой, обнаружила на ней 100 с лишним тысяч – небывалая для моей карты сумма, естественно – обратилась к сотруднице банка с вопросом. Та предложила войти в мой личный кабинет, посмотреть, что там. Я кабинета не создавала, поэтому она через одноразовый код попробовала войти – и вот он – есть у меня, оказывается, кабинет, а там указан телефон мошенника. И здесь я банк упрекнуть не могу, сами виноваты. НО!!! У меня там была сберкнижка, на которую я положила денежки, придя своими ногами в банк (Пенза, ул. Суворова, 81), вклад назывался "Сохраняй", меня очень твердо предупредили тогда, что нельзя доложить или взять в оговоренный срок с него. Больше никаких предупреждений не было (ни о том, что, оказывается, все счета валяются в одной корзине, если пользоваться банком–онлайн, ни о том, что возможны транзакции между книжкой и картой). Так вот, вопрос: почему кто–то снимал онлайн на протяжении 4 дней с нее деньги – всего 400000, переводил сначала на мою карту (вот почему там оказалось неожиданно много денег, которые я случайно еще застала, но это лишь малая часть из украденного), а потом на какие–то билайновские номера, и банк ни разу не отреагировал, не насторожил себя и меня, не позвонили, не написали на эл. почту, при том что вклад как бы "неприкосновенный" на договоренный срок. И главное – КАК этому уроду удались эти операции? Заявление я написала – 30 января, через месяц пришел ответ, где были перечислены те же факты, которые мне были известны уже из выписок: снимали оттуда – переводили сюда. Короче, отписка–издевка. Я написала еще заявление – с просьбой указать места и времена потока моих средств. Через месяц еще одна отписка – лаконичное изложение первой. Издевка в квадрате. Почему мне внятно нельзя объяснить все? Как можно предупреждать о том, что это вклад «ни взять–ни положить», не предупредив ни о возможности иметь доступ к счету через инет, ни о том, что в принципе возможны транзакции между счетами клиента. В договоре об этом тоже ни строчки. Но самое главное – они не дают внятного ответа, как можно было "взломать" вклад, о котором сто раз предупредили, что он неприкосновенен в договорное время, без переговоров со мной. Даже в милиции, на которую надежды нет, и которая вяло предпринимает какие–то действия по поиску мошенника, не могут взять в толк, как можно было, наблюдая за явно мошенническими действиями планомерного снятия денег порциями с "неприкосновенного" счета.
