Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
В начале мая мне на работе подтвердили отпуск на июль и я сразу же занялась поиском авиабилетов, т.к. за два месяца есть еще возможность найти что–то стоящее по адекватной цене. Как я уже писала выше 19 мая 2013 я совершила покупку авиабилета через интернет на сайте авиакомпании Alitalia и оплату совершила своей картой Сбербанк.На телефоне у меня подключена услуга оповещение SMS, поэтому сразу же пришло извещение на телефон, что операция прошла успешно и деньги за билет в размере 32,431 р. благополучно были списаны с моей карты. В свою очередь на электронную почту я полечила подтверждение платежа, копию электронного билета и детальную раскладку авиаперелета, во общем ВСЕ КАК ОБЫЧНО! И дольше началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!!
По прошествии пары дне 22 мая 2013 в пол десятого вечера я получаю SMS, что с моей карты списаны деньги, а именно весь остаток в размере 9,800р. на имя авиакомпании Alitalia,и баланс по карте составляет 0р. Я сразу же запрашиваю пополнение счета на мой телефон, расценивая полученную SMS в качестве ошибки, но в ответ приходит SMS от банка Сбербанк, что денег не достаточно, а короче будет сказать из просто НЕТ! Я тут же звоню по телефону горячей линии Сбербанка за разъяснением ситуации. Мне ответила девушка и я сразу же изложила свою проблему. Пояснение, которое мне дали, ввело меня в ступор ,так как до этого момента таких проблем НЕ Было! Девушка из Сбербанка сообщила мне , что 19 мая 2013 года деньги ,которые я уплотнила за авиабилет были попросту ЗАМОРОЖЕННЫ, а уже 22 мая 2013 произошло непосредственно списание, но не ЗАМОРОЖЕННЫХ , а НОВЫХ средств с моей карты, то есть двойное списание суммы! НА мой сразу же последовавший вопрос: «Почему такое произошло и раньше я с этим почему–то не сталкивалась?» Мне пояснили: «Что это произошло со стороны авиакомпании Alitalia и что это нормальная практика , это своего рода гарантия того, что в последующем я оплачу билет. Мне привели пример, как если бы я бронировала машину ,при аренде которой ,так же замораживается сумма на карте.»Хочу сказать, что с арендой автомобилей я сталкивалась не раз и могу сказать ,что замороженная сумма выполняет роль страховка на случай кражи или ущерба, но какое отношение это имеет к покупки билета на самолет я если честно ,не поняла! Также мне дан бал совет как можно скорее пополнить баланс карты так как он ушел в минус на 22,000р. А также не переживать по поводу замороженной суммы. Хочу сказать огромное спасибо девушке оператору Сбербанка ,так как она посодействовала скорейшей разморозке суммы и мне не пришлось ждать месяц , речь о котором шла в самом начале нашего разговора. Но что я сделала дальше…
Дальше, на следующей день, я позвонила в авиакомпаниюAlitalia чтобы получить их объяснение на счет моей ситуации: почему они заморозили мою оплату. В авиакомпании после того как меня выслушали задали вопрос: «Платила ли я картой VISA и не является ли моим банком Сбербанк?» Конечно по всем пунктам я ответила «ДА!»И то, что я услышала после, мне очень не понравилось: «Причиной Вышей(моей) заморозки средств на карте является Сбербанк и мы, как авиакомпания, к этому НЕ ИМЕЕМ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ!»
Мое мнения после случившегося сложилось таким образом. Я думаю, что все это произошло лишь для того, чтобы меня, держателя карты посадить на кредит . То есть, как только моя карта ушла в минус ,да и прошло бы несколько дней, а я, в свою очередь, не стала бы пополнять счет, наверняка по прошествии времени увидела бы выставленные мне проценты за пользование деньгами банка. Все это очень печально…..