Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
1. Очень давно у меня была зарплатная карта Visa Electron, потом ещё одна такая же (уже на другой работе)... После увольнений обе зарплатные карты лежали у меня некоторое время, я ими не пользовалась. Потом мой кошелек украли со всем содержимым, в том числе и с этими бывшими зарплатными картами (на этих картах не было средств, естественно). На всякий случай я сообщила об этом в банк, заблокировала карты, а через 45 дней после блокировки, как положено в Сбербанке, я ездила в отделения, которые выпускали эти карты, чтобы закрыть счета. Счета были удачно закрыты. Я уже забыла про эти карты, пока не устроилась на новую работу, где мне снова навязали зарплатную карту Сбербанка. В личном кабинете системы интернет–банкинга "Сбербанк Онлайн" почему–то отображалась не только новая зарплатная карта, но и одна из старых, но со статусом "заблокирована". Это мелочь, но всё–таки мне стало интересно, почему я её там вижу, и я спросила в службе поддержки, почему я вижу карту, счёт которой я закрыла. Мне ответили, что так и должно быть. У меня сразу возник вопрос, если так и должно быть, если закрытые карты должны висеть в интернет–банке с таким статусом, то почему отображается только одна из двух закрытых карт? На этот вопрос мне не смогли толком ответить. Я поехала в отделение, где закрывала ту карту, там сказали, что закрыли её и даже дали какой–то документ, который подтверждал, что у меня нет открытых счетов в этом отделении. Я просто плюнула на это и больше не пыталась выяснить, почему эта карта отображается.
Через пару лет я открыла моментальную визу (которая наоборот не отображалась в личном кабинете в Сбербанк Онлайн, но об этом ниже). То есть у меня осталась последняя зарплатная карта и моментальная.
Сегодня мне по моей просьбе заблокировали моментальную карту и последнюю зарплатную, чтобы в дальнейшем закрыть счета этих карт.
Когда я вернулась домой из отделения банка, первым делом полезла в Сбербанк Онлайн, чтобы посмотреть, отображаются ли эти карты (я их ещё не закрыла, только заблокировала). Эти карты не отображаются. А старая зарплатная всё ещё там.
2. Когда я получила последнюю зарплатную карту, я зарегистрировалась в Сбербанк Онлайн через банкомат. Потом в другом отделении получила моментальную карту, которая почему–то не отображалась в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В настройках личного кабинета, где можно указать, какие карты показывать, вообще не было этой карты. Поход по отделениям Сбербанка ничего мне не дал – в том отделении, где я открыла моментальную карту, девушка сказала, что карта не отображается, потому что я меняла паспорт, а паспорт привязан к регистрации в Сбербанк Онлайн... Девушка поменяла данные паспорта и пообещала, что моментальная карта будет видна в личном кабинете. Но этого не произошло. Я поехала в другое отделение, там у сотрудницы было другое мнение – она сказала, что дело не в паспорте, что нужно ехать в то отделение, где была открыта карта, которую я использовала, когда получала в банкомате логин и пароль, и там должны решить эту проблему.
Я решила не ехать в очередное отделение, потому что испугалась, что там меня опять пошлют в другое отделение, а проблему не решат, и получила в банкомате ещё один логин и пароль для моментальной карты. smile:) То есть получилось, что у меня два личных кабинета – для каждой карты отдельный... Кстати, старая закрытая зарплатная карта, которая мне не давала покоя, была почему–то видна только в одном личном кабинете.
Описанные ситуации не доставляли мне сильных неудобств, но всё–таки я решила больше никогда не пользоваться услугами этого банка, потому что такие простые проблемы должны решаться быстро и просто.