Отзыв про Сбербанк России

Когда мне ее выдали, через месяц позвонили по домашнему телефону и предложили подключиться к мобильному банку, чтобы я могла отслеживать по СМС расход со своей карточки. Я от этой услуги сразу отказалась. Прошли годы, все было нормально. Тот мобильный номер телефона , который был указан в момент получения карточки, я не использую уже на протяжении трех лет.В 2013 году в июле месяце я вдруг обнаружила, что с моего счета карточки в течение двух дней подряд сняты деньги в сумме 553 рубля. Обратилась с претензией в отделение сбербанка, чтобы разобрались, на каком основании сняты эти деньги, и кто это мог сделать. Ещё раз уточнила, не подключили ли мобильный банк без моего согласия. Ответ получила, что мобильный банк не подключен. Объяснила, что не пользуюсь уже давно этим номером и попросила его удалить из моих данных и написать ныне действующий. На это мне оператор сбербанка дала ответ ,что они не могут заменить номер телефона. Хотя в правилах сбербанка ясно сказано, что все изменения, которые произошли у клиента в его данных нужно срочно сообщить и изменить в ближайшее отделение сбербанка.Когда общаешься с работниками сбербанка,то складывается впечатление,что они вообще ничего не хотят делать,чтобы как то отреагировать на просьбу клиентов.Мне теперь видимо придется обращаться за помощью в правоохранительные органы,чтобы выяснить,что происходит и кто ворует деньги со счетов пенсионеров.А то,что мне не хотят изменить контактный номер в личном кабинете, это заставляет меня постоянно волноваться, чтобы очередную пенсию не сняли злоумышленники.