Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
В этот же день ,т.е. 19.10.2013 связалась с контакт –центром по работе с Клиентами. Безобразно работают!Девочка ,явно новичок в данной сфере ,продержала меня на трубке 1,5 часа, делая вид , что заполняет мои данные, поблагодарила за обращение и сказала, что на мой телефон поступит смс–оповещение о зарегистрированном обращении. Но смс НЕ ПРИШЛО.
21.10.2010 снова обращаюсь в контакт–центр,где моё обращение регистрирует Игорь(оператор) как ПЕРВИЧНОЕ. О предыдущем обращении ни слуху,ни духу.Оператор вносит дополнительную информацию о звонке , который был 19.10.
Только 22.10.2013 я получила смс–оповещение о регистрации обращения,и то только потому,что обратилась сама в отделение Сбербанка.Здорово!А, зачем тогда контактный–центр нужен, чем он может помочь Клиенту в сложной ситуации? Ответ:НИЧЕМ.
24.10.2013 (для проверки и подтверждения) звоню снова в КЦ(контакт–центр),где мне отвечает тоже заученными фразами девочка(Молодец!Текст в "КЦ"отчеканин,только бездумно его произносит как оператор–автомат ). Помощи–нет, а фразы заучены.
Дали телефоны, по которым вообще никто трубку не берёт 8(499)126–00–90,–96.
Как быть? Ходить до бесконечности с тремя детьми в банк и там отстаивать в очереди,чтобы узнать,что деньги не зачислены.