Отзыв про Сбербанк России

Дом продаю. При оформлении сделки в ФРС требуют представителя банка для вывода недвижимости из залога. Необходимо его личное присутствие (основанием называют закон об ипотеке). При звонке на горячую линию Сбербанка мне говорят, что представитель банка никуда не выезжает, достаточно предъявить в ФРС справку о погашении кредита. Звоню в ФРС – справки не достаточно. Звоню на горячую линию – советуют обратиться в отделение банка, где брали кредит. Звоню в отделение – телефон не отвечает. Еду в это отделение, дабы пообщаться лично. Но и при личном общении сотрудники делают круглые глаза – Неет.. Какая–то ошибка.. У нас таких сотрудников нет, которые могут это сделать, все должно оформляться по справке, без личного присутствия сотрудников банка.. Я по знакомым, которые брали ипотеку в других банках – да, в течение 2 недель представитель банка (некий "ипотечный брокер") лично приезжает в ФРС и подписывает бумагу о снятии обременения. Я в Сбер – надо, господа, снимать лично кем–то из вас! Спасибо сотруднику, который выдавал кредит – созвонилась с кем–то, попросила помочь, дала телефон этого кого–то, кто, в принципе, сможет съездить. Но.. этот "а–ля брокер" не имеет транспорта, не желает стоять в очереди в ФРС с "нашими проблемами".. Т.е., теперь мне нужно съездить в ФРС, занять очередь, за полчаса до того, как она подойдет привезти этого представителя банка для подписи документов, потом отвезти его обратно, туда, откуда взяли.. Ибо, подписывать эти бумаги – не его обязанность и он, видите ли, оказался тут крайним.. Господа хорошие, а нет ли у вас мнения о том, что крайним в данной ситуации оказывается ваш клиент! Которого, собственно, должен заботить вопрос о погашении кредита, а не о том, каким образом банк потом снимет ограничение и снимет ли вообще… Сообщите, как правильно решаются такие вопросы? ибо, по вине банка люди не могут продать недвижимость, которая им принадлежит!