Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Негатив остался после первого посещения отделения, когда у меня не приняли документы на оформление потребительского кредита. Менеджер – девушка, была весьма не рада своим клиентам, думаю, из–за того, что они мешали ей обсуждать личные вопросы по телефону. Со мной она долго не разговаривала, вернула документы, сказав, что отдавать на проверку не имеет смысла, они все равно не пройдут. К слову сказать, на следующий день отдала документы в другом отделении, через день получила положительное решение и все оформила.
Данное отделение находится рядом с моим домом, поэтому примерно через полгода после первого инцидента пришлось обратиться именно туда за консультацией по автокредитованию. Милая девушка, хлопая большими ресницами, внимательно меня выслушала, однако не смогла ничего предложить и не ответила ни на один вопрос (достала папочку с условиями, в которых сама путалась, что–то невнятное говорила, водя пальцем по распечатанным условиям). Автокредит я тоже оформила, только уже в другом банке. Вот так.
Последней каплей стала консультация по ипотеке. Опираясь на опыт, в данное отделение идти уже не хотела, только менеджер на весь район один и находится он как раз там. Работает он или до 18–00, или до 19–00. На второй день я все же его застала. По электронной очереди я подошла к нему в 18–40. У него на оформлении была пара. Увидев меня, он сказал, что его рабочий день закончен и он меня не примет. Я попросила всего 5 минут (вопросов было не так много). Он, недовольный, распечатал мне справку по форме банка и отправил в соседний кабинет (табличка на двери что–то типа первичное консультирование по ипотеке). Женщина лет 45–50 даже глаза на меня не подняла, когда я вошла и поздоровалась (дверь в кабинет настежь открыта). На мою просьбу предоставить мне информацию по ипотеке ответила (цитирую): "А вам что, непонятно молодой человек сказал – несите справку и копию трудовой!" Я попросила рассказать об условиях , на что она сказала, что мне стоило еще позже придти, что у нее куча дел и ей вообще не до меня. А время было еще 18–45! Трудно было сдержать эмоции при таком обращении, но ругаться не хотелось. Я ушла, сказав, что если нет возможности принимать – тогда и не нужно принимать. А то нагрубили, а консультацию так и не предоставили.
В общем, я в это отделение больше никогда не пойду! Складывается впечатление, что самых непрофессиональных сотрудников отправляют туда!