Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Мне сказали, что срок рассмотрения моего заявления от 5 до 25 рабочих дней. Я покорно прождал 25 рабочих дней (1 месяц). После этого я позвонил в Сбербанк и хотел узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление. Мне сообщили что в тяжелом случае срок рассмотрения может составлять до 31 рабочего дня (хотя я не понимаю, что тяжелого в простой операции внесения наличности на карту). Банк может добавить еще неделю для рассмотрения спорной операции (что может быть спорного, открыли банкомат, посчитали сумму). Прошло 35 рабочих дней (полтора месяца). Я снова набираю в Сбербанк. Мне предлагают составить жалобное заявление. Что я и делаю. Обещают разобраться в течении недели и что мне позвонят из банка в течение 2–3 дней. Приходит смс с новым номер заявления №002204–2013–036177. Звоню им сегодня (04.12.2013) и хочу узнать когда же будет рассмотрено дело.
И что вы думаете они мне отвечают? Снова срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней!
Для меня 90000 рублей немаленькая сумма. Из–за Сбербанка мне пришлось брать кредит. Если вам дороги ваши деньги и не хотите спать на иголках по полгода, лучше обходить этот банк стороной. На горячей линии Сбербанк будет пулять Вас от оператора к оператору вежливым голосом. И рассказывать про новые сроки рассмотрения заявления. Ещё пара недель и мои дети останутся без подарков на новый год.