Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Не смотря на то, что сама являюсь банковским работником, хочу выразить недовольство о некомпетентности, нежелании работать, и просто о непрофессионализме сотрудников Московского Сбербанка РФ.
Суть претензии: На протяжении 3х недель пытаюсь продать акции Сбербанка. Проблема состоит в том, что акции были приобретены в Юго–Западном Банка ОАО Сбербанка России, в настоящий момент проживаю в г.Москве. Некомпетентность полная, начиная от сотрудников горячей линии до сотрудников на ул. Вавилова 19.
– Проблемы начались с первой мысли о продаже акций. Обратилась с данным вопросом на горячую линию Банка, могу ли Я продать акции в отделении г.Москвы, если акции находятся в Юго–Западном Банке. Ответ был очень не точный, не уверенный, очень долго переключали, в итоге, да можете, обращайтесь в любое отделение Сбербанка.
– По пути домой есть отделение Сбербанка на ул. Лавочкина, 34, захожу, все сотрудники заняты, стоит консультант (молодая девушка), спрашиваю: «Девушка, подскажите мне нужно продать акции Сбербанка, в Вашем отделении это возможно?». Ответ: «Да обратитесь к кассиру!» Я естественно понимаю, что кассир явно мне не поможет, пытаюсь ей разъяснить, что это брокерское обслуживание, депозитарий и т.п. По мимике лица девушки, понимаю, что я произнесла очень странные и незнакомые для неё слова, ну да ладно…
– В интернете нашла перечень отделений по г.Москвы занимающимися брокерским обслуживанием. Позвонила, рассказала суть обращения, записалась на обслуживание, обратилась в отделение. В итоге НЕТ, обслужить мы Вас не можем, нет брокерского счета на Ваше имя, акции находятся на счете ДЕПО (основного раздела Юго–Западного Банка), Вам необходимо обращаться только в г.Краснодар. КАК ТАК? Я же тут, есть паспорт, Сбербанк единая система, сделайте запросы, или еще, что ни будь…. НЕТ, только туда!
Возмущению нет придела, звоню бывшим сотрудникам, так и так нужна помощь, Москва отказывает. В итоге, ВНИМАНИЕ, получаю консультацию от сотрудников ЮГО–ЗАПАДНОГО Банка, как должны поступить сотрудники Московского отделения, с полной, почти пошаговой инструкцией, что и кто делает.
Звоню менеджеру, у которого, только что была, объясняю, что и как он должен сделать, после часовых консультаций с высшими специалистами…ооо эврика! Да можно приходите, завтра все сделаем.
Обращаюсь на следующий день. Открывают брокерский счет, договор, анкеты и т.п. НО, осуществить перевод можно только на Вавилова 19. Почему? Почему нельзя все сразу и в одном месте, ответ, нет нельзя, только там. Ну да ладно…