Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Состояние на пределе, сколько можно! Звоню в Тверской отделение, так и так Вы не изменили паспортные данные, и меня не обслуживают. Ответ менеджера: «Объясните, что старый счет закрыт, внести изменения нет возможности».
Обращаюсь повторно к той же девушке, объясняю….. Ну давайте паспорт посмотрим. Вопрос: А что Вы до этого смотрели, очень интересно? И снова присядьте, мы Вас позовём (еще ожидаю некоторое время)…. В итоге, оформляет поручение на перевод, заявление на изменения паспортных данных и т.п. Что поразило, так это, даже не медленность работников, а ОБСАЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ!
Например: 1. При заполнении заявления с просьбой оказать содействие в изменений паспортных данных, необходимо было указать причину и т.п. Слова сотрудника: «Ну мне принципе все равно, что Вы там напишите, решать будет Руководство». Простите, что решать оказать мне содействие в изменении паспортных данных или что?
2. Обратилась с вопросом, мне нужна выписка по счету ДЕПО открытому в ЮГО–Западном Банке (знаю, что техническая возможность распечатать выписку есть), в ответ: «НЕТ, ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ там». Что значит договаривайтесь? Мы что на рынке, где торгуют картошкой, что могут продать, а могут, и нет.
3. После подписание всех документов и оплаты комиссии за обслуживание (450руб.), задаю вполне логичный вопрос, и какие мои дальнейшие действия, когда можно обратиться, день, два, неделя, месяц?. Ответ: «И не день и не месяц, и точно не в этом году!»
ПОСЛЕ ТАКОГО, КАК МОЖНО ГОВОРИТЬ О КАКОМ–ТО КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, О ПРОФЕСЕОНАЛИЗЬМЕ и т.п. ЧТО можно говорить о сотрудниках в Регионах, если на ВАВИЛОВА, под носом (ПРОСТИТЕ) у господина Грефа Г.О. так обслуживают. В итоге покинула Я отделение в 10:49 (2 часа, оформляли одно поручение на перевод средств).
Достижения СБЕРБАНКА, прогресс– дело сегодняшнего дня и гарантии завтрашнего, Офисы будущего, новые технологии и т.п.
Господа, о каких достижениях может идти речь при таком обслуживании, а после сегодняшнего общения, абсолютно согласно с «бабушками» которые по старинке говорят Сберкасса. ТРИ недели безуспешных попыток сдвинуть хоть, что то с мерной точки и результата нет, так это при том, что Я бывший сотрудник, и могу получить консультацию у бывших коллег и т.п., а простым смертным клиентам можно только посочувствовать!