Отрицательный отзыв
Елена
24/11/2015
Ситуация такая. У моей мамы был открыт вклад в отделении сбербанка 9040/01512 (г.Черноголовка) в мае 2014 года на 3 месяца, со сберкнижкой, ее и меня все в этом вкладе устраивало. В сентябре 2015 года, когда она пришла в отделение Сбербанка за получением субсидии, ее направили к менеджеру Цветковой Ю.С., которая навязала ей закрытие старого вклада и открытие нового - "Счастливый процент", без выдачи сберкнижки, ей выдали только договор, не выдали даже приходный кассовый ордер, подтверждающий, что деньги у нее приняли. При всем при этом у нее не потребовали ни старого договора, ни сберкнижки, ничего, только паспорт, пожилому человеку 76 лет не дали даже опомниться, не объяснили ничего, к примеру, что вклад с процентами она сможет получить только через 9 месяцев, что нас категорически не устраивает. Сберкнижку выдать отказались наотрез, при этом не предложили даже карту. Т.е. у человека на руках только договор, нет ни карты, ни чека о том, что приняли у нее деньги, ни сберкнижки.
Я, к сожалению, узнала об этой ситуации только 2 месяца спустя - 23.11.2015 г. - мама боялась мне об этом рассказать. Когда я 23.11.2015 г. пришла за объяснениями - менеджер Цветкова Ю.С. заявила мне: ну я же не связывала ей руки, не заставляла оформлять этот вклад, насчет того, что не выдали приходного ордера - сказала, что она этим не занимается, она же - менеджер, а что ей там выдали в кассе - она не знает и это не ее дело. Причем расходный ордер - о том, что деньги со старой сберкнижки ей якобы выплатили, они распечатать и дать ей подписать не забыли.
При всем при этом мама еще и потеряла часть процентов - у нее старый вклад был на 3 месяца, ей этот вклад закрыли раньше окончания трех месяцев и она потеряла на процентах.
В результате своего визита и разговора с этим "менеджером" я смогла добиться только того, что она распечатала мне Выписку из лицевого счета по вкладу, где было почему то написано "Выписка составлена за период с 17.09.2005 (!!!???) по 23.11.2015" и "Входящий остаток на 17.09.2005 (???!!!)... что как то не прибавило мне уверенности в защищенности нашего вклада и компетенции персонала отделения Сбербанка
Ситуация безобразная. Самое главное - нам необходима сберкнижка, не буду здесь долго писать - зачем и почему, многим людям она нужна, я нигде не читала официального объявления, что Сбербанк никому не выдает сберкнижки. Мне даже отказались по старой книжке распечатать проценты за год, я даже не знаю, что там начисляли и сколько. В целом от визита в отделение Сбербанка и от всей этой ситуации, я в ужасе, что уж говорить о моей 76-летней маме, которая считает, что у нее просто отобрали деньги и не дали ничего взамен, даже сберкнижку.
Цветкова также заявила, что открытый сберкнижки теперь вообще не являются документами, а документами являются только их договоры, да и договоры не нужны, у них же все есть в компьютере (!!!???), " вы просто приходите с паспортом". Но извините, что общего между НАМИ и ИХ компьютерами? У нас то что есть для доказательства того, что мы вложили деньги и не забирали их? Не говоря уже о уязвимости этих баз данных в компьютерах.
Сберкнижку получить просто невозможно. В других городах в отделениях Сбербанка таких проблем со Сберкнижками нет - если нужно - дают.
Много лет являемся клиентами Сбербанка, но теперь будем искать другой банк, потому что Сбербанк для меня теперь синоним чего-то очень нехорошего, не буду уж писать чего. Осадок ужасный остался и очень жалко нервы потраченные, особенно мамины.
Оценки, которую я хотела бы поставить этой организации - у вас тут нет, поэтому ставлю - 1.
